文档介绍：吉林华润啤酒有限公司销售分公司员工绩效综合考核标准
销售分公司员工绩效综合考核通用
标准
考核项目
额定分数
考核内容及标准
增减分数
1劳动组织
10
,无违反劳动/工作纪律行为
2迟到、早退、脱岗、睡岗、干与工作无关的事情一次
3旷工、私自串班一次
4外出办事不向领导请假,或擅自延长请假时间
得满分
-1—2分
-5分
-2分
>服务态度、工作作风
10
,爱岗敬业,独立完成本职工作
2对用户不文明的用语,损害公司形象
,与用户发生争吵
4业务熟练,帮助用户解决疑难问题一次
2. 5对用户有吃拿卡要行为一次
6工作消极,推诿,不能随叫随到一次
得满分
-2
-1—3分
+2—5分
-5分
-2—4分
10
1遵守现场管理规定,完成领导交办的随机工作
3. 2不按规定配带胸卡,衣冠不整一次.
3. 3所在营业场所卫生清理不干净,物品摆放不整齐一次
3. 4领导交办临时工作,处理不及时或处理不好
3. 5工作中出现异常情况,不及时向部门经理汇报一次
得满分
-1分
-2分
-2分
-2分
4团队精神
10
1关心集体,工作努力与同事或其他部门协作好
,给单位造成影响或造成同事不团结一次
得满分
+2分
-5分
-3—5分
-1—5分
人员类别
额定分数
考核内容及标准
增减分数
1、综合计划员
1完成本质工作无差错
2编制计划不准确,供酒与销售计划偏差大,计划监察不够。一次
3对生产和库存情况掌握不准,协调、调整不好,影响销售一次。
4派车不合理,影响工作一次
5开停户手续审查不够及时、认真,出现问题一次
,部内外协调不认真考核等一项出现失误
得满分
-5—10分
-10—20分
-5—10分
-5—10分
-5—10分
2、微机档案管理员
1专研业务,独立完成本职工作,不出差错
、维护、修改不及时或有错误,影响正常开、停户售酒一次
、保存不好或丢失,不能提供随时查询,一次
,影响决策参考一次
、修改不及时造成微机系统开票不准确一次
、保密不好一次
得满分
-10—20分
-5—10分
-5—10分
-10—20分
-5—10分
3、调拨员
,不出差错
,擅自开调拨单一次
、各品种的调拨量特殊品种,掌握不准确,影响用户正常拉酒的一次
,能耐心向用户解释做工作,矛盾,取得用户理解
得满分
-10—20分
-5—10分
+10—20分
-5—10分
4、订货员
5、现场管理员
6、返空抽查员
,不出差错
,不详细准确或传递不及时一次
,不与用户联系,说明情况,引起误解一次
,不礼貌解答,或无回答一次
,无差错
、调拨;车辆配备、力工选配各环节检查、协调不及时、不认真、出现问题一次
,不到位影响订货、送酒一次
、租用苫布、棉被协调管理不好一次
,车辆调拨单审核不严,不准确造成浪费一次
,发生矛盾,不能及时到场解决,协调一次
,不出差错
、统计分析报表不及时一次
,规定部门报表一次
5返空抽查的数据、报表、保存不好造成丢失一次
得满分
-10—20分
-5—10分
-5—10分
-10—20分
-5—10分
得满分