文档介绍：上海大学
硕士学位论文
服务企业高层管理团队特征对国际化经营及绩效影响的实证研
究
姓名:王晓亚
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:赵先进
20100101
摘要关键词:服务企业、高层管理团队、国际化程度、企业绩效随着经济全球化的发展,越来越多的中国服务企业丌始跨出国门走向世界,关于企业的国际化问题逐渐引起学者们的关注。理论上对服务业国际化现状、特点、存在问题的研究很多,目前发达国家关于高层管理团队的研究也己逐渐深入。本文试图在中国转型经济的大环境下,以高层管理团队这一新的角度为突破口,来探讨中国服务企业的国际化战略以及经营绩效间的关系。本文主要采用实证研究的方法,以中国上市服务业中进行国际化经营的家企业为研究样本,选取了这些企业甑氖荩苊饬艘酝芯科限的不足。,本文得出了一些与以往研究不同的结论:第一,高层管理团队平均任期与国际化程度负相关,任期异质性与国际化战略负相关,而职业背景异质性和均年龄仅与饬康钠笠绩效正相关,教育水平异质性与饬康募ㄐЦ合喙兀逃尘耙熘市与饬康募ㄐЦ合喙兀坏谌訰衡量的企业绩效与国际化程度呈正相关,研究中还发现国际化程度在高层管理团队入口特征与企业绩效关系中起到了中介作用。本文通过对中国服务业上市公司样本的研究,探讨了高层管理团队人口特征、国际化程度以及企业绩效三者间的相互关系,拓展了高阶理论和国际化经营理论的应用空间,得出了一些有益的结论。本文在样本来源、变量设计以及研究期限的选择上较之以往的研究有一定的创新之处,为以后进行类似的研究提供了新思路。本文最后还针对我国服务业国际化的实践情况提出了加强高层管理团队建设和提高企业两方面的建议。汉H搜秎宦畚
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研究背景第一章绪论弟一早进入新世纪以来,世界产业结构整体继续向服务业倾斜,服务业逐渐成为全球第一大产业和推动世界经济不断发展的持续动力。服务业不仅是当今世界经济和贸易增长的巨大动力和源泉,而且是衡量一国产业结构和国际竞争力的重要指标。在经济全球化的背景下,随着信息技术的发展,过去不可贸易的服务逐渐走出国门而成为国际商品,服务业国际化已成为各国发展服务业的重要根据入世承诺,我国各行业开放程度进一步扩大,以服务业为例,不仅在传统服务业如零售、物流、电信等行业逐步取消各种限制,而且在一些新兴的行业如法律、咨询、医疗保健等方面也逐步开放。这为服务企业的发展提出了严峻的挑战,为此服务企业不仅要重视在国内的发展,更重要的是要跨出国门实施“走出去”战略。目前,我国服务业开展跨国经营的主要集中在贸易类服改革开放以来,中国服务贸易有了较大的发展,,年问增长了近倍,年均增速比世界同期高约霭俜值恪7衩骋渍际澜缑骋椎姆荻钜仓鹉暝龀ぃ年中国服务贸易占世界服务贸易的比重不足%,居世界第位,到高附加值服务贸易行业发展中国企业的对外直接投资始于世纪年代,,中国服务业对外直接投资额逐年显著增加,在对外直接投资总额中所占的比重超过一半以上,已经成为途径。务业、海外工程承包和金融业。年这一比重上升到了%,世界排名上升至第弧V泄衩骋椎牧煊蛞仓步扩大,从传统的运输、旅游行业向保险、计算机和信息服务、咨询为代表的展势头,其中服务业年对外投资额达到了亿美元,占当年中国全部三百可匕柿虾褪堇丛矗汗彝臣凭滞竞蜕涛癫俊吨泄酝饷骋仔问票ǜ年春季汉H搜秎:学位论文
中国企业对外直接投资的主体。当前服务业对外直接投资重心丌始向新兴服务行业和高垄断服务行业转移,中国服务业对外直接投资的区域也同趋广泛,目前中国服务业已经扩张到了非洲、拉美、东欧等广大发展中国家和地区,国内的服务企业可以充分利用自己的比较优势在这些地区获得超额利润,当然这与中国在这些地区采取的援助政策不可分割。都面临着国际化的竞争,为了进一步提高服务企业的竞争水平,高层管理团队的建设显得尤为重要。传统的主要领导决策模式越来越不能适应国际化的竞争环境,因此需要引入团队工作方式,建立一个高效的管理团队,充分发挥团队的决策力,使服务企业更好地应付复杂的环境。在国际化的竞争环境中,高层管理人员必须具备更加广泛的知识,企业更多地依赖高层管理团队而非个人的能力来制定相应的国际化战略,以此来确保企业获取持续的竞争优势。随着中国服务企业的国际化发展,国际化问题越来越引起人们的关注,但是目前学术界大都是以发达国家的跨国公司为研究对象,如美国、西欧和同本实证研究主要集中于制造业,现有的文献很少涉及服务业国际化经营的