文档介绍：长沙理工大学
硕士学位论文
利益相关者视角的企业营销持续竞争力评价研究
姓名:张丹丽
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:杨华峰
20100401
摘要企业营销持续竞争力作为企业持续竞争力的重要组成部分,已成为企业获持续竞争力及其评价问题开展了一些有益的探索与研究。但现有研究多集中在以略角度来考虑企业营销持续竞争力的评价问题。为弥补现有营销理论研究的缺有理论成果和相关研究基础之上拓展营销持续发展研究的理论,探索营销持续竞争力新的内容,探寻企业实现持续发展的路径,期望能够丰富营销持续发展和企出了基于利益相关者的企业营销持续竞争力的内涵。通过理论研究和实地调查,外,在总结现有方法的优缺点基础上,引入了—神经网络评价方法,克服了在理论研究的基础上,以雅戈尔集团的实际资料为评价对象,运用—神经网络法做实证分析,验证了评价指标体系的科学性和可行性。最后,根据评关键词:企业营销持续竞争力;利益相关者;评价;对策得持续发展的关键。近年来,国内外有关研究机构及学者从不同角度对企业营销资源观、能力观为基础的策略式营销理论上,很少有研究从利益相关者的整体战憾,本文提出了基于利益相关者的企业营销持续竞争力这一新的论题,试图在已业持续竞争力评价研究的理论与方法。通过对国内外企业营销持续竞争力评价的相关文献资料进行较全面、深入、系统的研究,对相关内容进行了梳理,在总结国内外学者专家观点的基础上,提分析、识别、概括出企业营销持续竞争力的构成要素,包括核心要素、影响要素和支撑要素,并由顾客、股东、员工、渠道伙伴、政府、社区及媒体这七个主要利益相关者综合形成一个动态系统。在构成要素研究的基础上,构建了由目标层、准则层和指标层,个具体指标构成的企业营销持续竞争力评价指标体系。此现有评价的不足。价结论提出了提升企业营销持续竞争力的主要策略。
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圆专弛西作者签名:弓毫提面学位论文原创性声明长沙理工大学学位论文版权使用授权书日期:≯谀晗υ挛日期:加。晁暝露日日期:加,旯阍挛本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名:本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权长沙理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于⒈C芸冢年解密后适用本授权书。⒉槐C芎!朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊ⅲ导师签名:.
第滦髀选题背景及意义.√獗尘在《第五项修炼》中,美国麻省理工史隆管理学院彼得·圣吉博士提出一个问题:“为什么年名列《杂志的‘掖笃笠怠判邪竦墓荆到了年代却有已销声匿迹诱迳纤担淙幻扛銎笠刀加猩芷冢企业有生有灭是正常的现象,但从企业个体角度出发,却存在一个如何持续发展的问题。分析这些企业失败的原因,发现营销的可持续发展在其中扮演了重要的在当今金融危机对全球经济的冲击以及所产生的经济萧条大环境中,政府政策对企业所产生的宏观调控的影响也越来越显著;投资者对于企业的投资变得越的合作伙伴关系以适应顾客对产品和服务需求的多样化和个性化;大众对于产品和服务安全性的重视使得媒体等对企业的监督力度越来越强;环境意识的不断增股东不再是唯一的企业剩余风险的承担者和企业的所有者,现代企业越来越成为“社会的企业”,企业应该为包括股东在内的所有利益相关者的利益而服务。“以钠踉脊叵导罕灰恢殖て诘摹⒒信任—的合作关系所取代”蕹垦啵。与利益相关者之间忠诚、协调的关系成为决定企业活力和成功的最重要的因素之一。企业必须满足利益相关者的利益要求以保证他们的持续参与和合作,企业的生存和繁荣离不开利益相关者的支持。很显然,现代企业要比以前承担更广泛的社会责任,企业必须在利益相关者和企业行为的社会和道德方面采取适当的立场,以一种使利益相关者感到满意的方式来运作,获得利益相关者的认可和支持,这对于企业的长期发展、企业成长及长期的投资价值具有决定性的影响。与利益相关者忠诚协调的关系已经成为企业持续发展的重要组成部分。凇豆芾硎导道:“商业企业具备且仪具备两种基本功能:营销和创新。营销和创新能产生效益,而其他所有活动都是成本王利政,K孀派缁岷旯刍肪车姆伤俦浠营销理论和实践自身也不断刨新、发展和进步,新的营销理念更是竞相绽放。当角色。来越审慎;企业越来越依赖于其员工的技能和知识进行不断地创新,在某些行业中,其员工