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剔磴磁季眵嗍~似似,签名:名歌关于论文使用和授权的说明本人完全了解西南科技大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文的复印件,允许该论文被查阅和借阅;学校可以公布该论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑√弧玒、
摘要西南科技大学硕士研究生学位论文第在组织环境中无所不在,是组织存在的基础。它通过对个体和的界定把个体与组织有机结合起来,从而规范双方的行为。在,还有一种存在于个体和组织之间不成文的、内隐的相互期望是心理契约。心理契约虽然是非正式、无形的契约,但是它同作绩效、组织公民行为、工作满意度以及组织承诺等员工态度文在对心理契约概念发展、内容演变、研究前沿及相关理论进上,对四川省电信运营企业正式员工与非正式员工进行实证调四川省电信企业员工心理契约的结构维度可以分为交易维度、展维度三类;与正式员工相比,非正式员工的离职意愿较高,低、组织支持感较低;非正式员工更易感受到心理契约遭受违结论,提出了针对四川省电信运营企业这两类员工进行心理契关键字:心理契约电信运营企业正式员工非正式员工
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录心理契约的维度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..心理契约的动态发展过程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.心理契约理论在人力资源管理中的应用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.非正式员工的人力资源管理研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯非正式员工的内涵和分类⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯非正式员工的管理与激励⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯非正式员工其他方面的研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.芯可杓啤关键术语的界定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯问卷设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯样本基本情况调查⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯心理契约量表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..员工态度量表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究工具和方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究样本⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯因素分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯心理契约的类型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..究生学位论文第四川省电信运营企业正式员工与非正式员工心理契约状况数据分析..●■
心理契约的企业责任因素分析.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.心理契约的员工责任因素分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..度分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯心理契约的企业责任信度分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..心理契约的员工责任信度分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..述性统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯心理契约的企业责任量表描述性统计分析⋯⋯⋯⋯⋯.心理契约的员工责任量表描述性统计分析⋯⋯⋯⋯⋯.心理契约违背的描述性统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯员工态度的描述性统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.关性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.非正式员工心理契约违背与员工态度的相关性分析⋯⋯..立样本煅椤心理契约与员工招聘⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.心理契约与员工培训⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.心理契约与职业生涯规划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯心理契约与员工薪酬⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.正式员工心理契约违背与员工态度的相关性分析⋯⋯⋯.理契约管理在四川省电信运营企业人力资源管理中的应用⋯.攻读硕士学位期间发表的学术论文及研究成果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..西南科技大学硕士研究生学位论文第页结致附.
问题的提出员工的敬业精神,最基本的前提是认识和了解他们一一了解他们对企业的期西南科技大学硕士研究生学位论文第,伴随着全球经济一体化的深化,电信技术的不断发展,竞争格局的改变,电信运营企业将处在一个机遇和挑战并信业重组和时代的到来,以及国家将推行鼓励竞争的中国电信业还将面临更加激烈的市场竞争“6笠翟谑人才的竞争,人力资源已经成为企业发展最重要的核心资引人才、激励人才、留住人才是当前电信运营企业人力资的热点。营企业的人力资源管理中,普遍将企业员工划分为正式员类。正式员工主要集中在后台和职能部门,而非正式员工在客服服务部、运行维护部、综合市场部和2俊他们主要从事各种通信业务的客户服务、基层网络的运维管理和客户开发。大部分的非正式员工工作在一线岗位上,但他们与正式员工在薪酬福利、晋升、培训、职业生涯规划等方面都有明显的差距,这些差距激发的心理不平衡导致电信运营企业的非正式员工流失严重。一方面,技术的进步和市场竞争的加剧,企业转型的需求决定企业对员工素质的要求越来越高,大量技术人员和市场营销人员短缺;另一方面电信运营企业中存在大量的非正式员工,由于非正式员工普遍具有流动性强、离职率高、组织归属感低以及金钱利益驱动明显等特点,导致非正式员工乇鹗且幌吒谖坏姆钦