文档介绍：华侨大学
博士学位论文
基于中小企业信息化的中国电信发展战略研究
姓名:张俊明
申请学位级别:博士
专业:@
指导教师:郭东强
20100325
华侨大学博士学位论文基于中小企业信息化的中国电信发展战略研究
摘要
20 世纪 90 年代以来,在经济和技术的双重作用下,中小企业信息
化发展迅猛,已经逐渐成为 IT 业的热点,面对快速崛起的市场,电信运
营商纷纷将注意力转向这一领域。电信业作为国民经济的基础性、先导
性产业,具有集团采购和整合优势,通过与系统集成商及供应商的合作,
赢得最低的经营成本,从而可以为中小企业提供最经济的信息化方案,
减少企业在信息化建设方面的投入。因此,充分合理利用中国电信的优
势资源,综合运用现代管理学、现代信息服务学、信息系统理论、统计
调查学、社会经济学等多种学科的知识来探索电信业促进中小企业信息
化的服务体系和服务战略,对中小企业信息化的发展起到非常积极的作
用,也是中国电信实现成功转型的重要措施。
本文结合规范分析方法和实证分析方法,首先分析了中国电信在中
小企业信息化建设中的策略,有助于加强中国电信与中小企业之间的联
系,加快中小企业信息化进程,指导中小企业信息化建设,推动整个国
民经济信息化发展。
结合国内外企业信息化的研究现状,文章在全面阐述中小企业信息
化理论以及现代服务理论的基础上,采用 SWOT 分析、PEST 分析以及五
竞争力因素全面分析了目前中国电信促进中小企业信息化的业务环境,
客观的认识到目前中国电信在中小企业信息化市场上,挑战与机遇并存,
并采用主成分分析方法和问卷调查提炼出了中国电信促进中小企业信息
化的八个关键因素,进行了详细阐述。
信息化服务模式的选择直接影响中小企业信息化的建设成效。选择
I
华侨大学博士学位论文基于中小企业信息化的中国电信发展战略研究
正确的信息化服务模式才能让中小企业尽快有效地填补数字鸿沟,使信
息化成为中小企业成长发展的有效动力。本文针对目前中小企业信息化
的需求,分析了中国电信促进中小企业信息化服务的主要品牌产品和服
务模式。并以电信“商务领航”业务为例,构建了中国电信促进中小企
业信息化的战略服务模式,主要包括商务领航的信息化业务运营模式和
信息化应用模式,以及针对性的发展策略。
本文在分析了中国电信发展理论及中国电信的信息化服务模式的基
础上,结合中小企业信息化的特点和需求,以门户功能模块、应用集成
模块、身份认证授权管理系统、平台管理系统以及硬件和网络基础设施
为主要模块构建了中台,并提
出了中台的应用步骤及营销策略。
最后,提出了中国电信促进中小企业信息化的三种驱动力以及相应
的中小企业信息化服务战略框架,并从通信综合应用、网络综合应用以
及信息综合应用三方面,详细分析了中国电信在促进中小企业信息化过
程中的一些成功案例。
关键词:中国电信;中小企业;信息化;发展战略
II
华侨大学博士学位论文基于中小企业信息化的中国电信发展战略研究
Abstract
Since the 1990s,in the dual function of economic and technological, the
information technology for SMEs have developed rapidly,it has gradually
e a hot point of IT with the rapid rise of the
market,the operators have turned their attention to this
as the foundation of the national economy 、
forerunner industry,is provided with group purchasing and integration
advantages,according to cooperate with systems integrators and
suppliers,they can win the lowest operating costs,which can provide SMEs
with the most economical information technology programs to reduce th