文档介绍：安全生产督察工作制度督察目的: 按照“安全第一、预防为主、综合治理”方针和“自律第一、自检为主”的原则, 以国际民航组织、局方和集团工作标准为依据, 进一步规范机场督察工作程序, 进一步健全凤凰机场安全生产督察及手册管理和考核工作体系, 实现防范关口前移, 持续提升机场运行品质,实现持续安全和安全生产品牌的实现。督察机构及职能: 指挥中心运行督察室是凤凰机场督察管理部门, 负责现场督察工作措施的制定、组织、协调与现场问题的调查、处理, 各单位兼职安全督察员有权利和义务履行督察工作职责。督察工作范围指导规范服务操作流程、日常监督检查标准的落实和操作流程的执行情况, 及时纠正违章违纪现象。现场作业环境和设备设施运行状况,提出改进建议员工业务技能、安全服务培训、应急演练等台帐记录和制度建设、安全服务责任制落实情况等内容。民航局、海航集团、机场集团和公司要求督察内容。督察工作措施制定年度督察工作计划。指挥中心运行督察室根据航班情况和实际督察需要, 制定年度督察工作计划,合理安排督察力量,组织现场督察。联合开展季度、年度安全生产考核。由指挥中心运行督察室牵头, 各相关部门参加, 每季度组织一次安全生产情况考核; 每年 7、 12 月各组织一次年中、年底安全生产考核。考核和处理办法按照《三亚凤凰国际机场年度安全生产考核办法》执行。联合开展重要活动或重大节假日综合及专项督察。重要活动或重大节假日前( 博鳌亚洲论坛、元旦、春节、五一和十一), 由指挥中心运行督察室和相关部门人员组成检查组, 按照现场检查单进行全部或部分内容的督察(检查),主要包括:空防安全、飞行区、候机楼秩序、停机坪秩序、设备运行、商场现场管理等内容。视情开展每月机场生产部门运行质量督察。指挥中心运行督察室每月下旬组织一次机场安检、地服、运保、货运、指挥中心等部门的运行质量检查。机场督察每日组织至少一次单项专项督察。机场督察员实行 24 小时值班制,依据公司《服务质量标准》和各单位 ISO9001 《工作手册》,深入贵宾室各岗位, 对于卫生和旅客服务、航班保障等情况进行巡视检查,主管可以单独实施,也可以配合值班经理或兼职督察员进行。发现违规现象按规定及时进行纠正和处罚。同时, 根据机场督察员每日轮班情况, 结合各督察员具体负责督察工作侧重点, 按照以下要求开展单项专项督察, 实现每日至少一次的单项检查。督察工作要求机场督察员要认真学****掌握必要的国家、民航和集团、机场公司生产业务及督察工作知识, 并通过持续的监督检查,及时发现问题,及时纠正问题,及时消除安全服务隐患。指挥中心运行督察室对检查发现的轻微违规违章现象, 当场纠正并做好记录; 性质轻严重的问题,通过下发整改通知或安全指令等方式督促整改;对涉及手册、流程等方面的修改,反馈标准管理室, 共同做好整改方案的落实, 从实际工作需要进一步推进 ISO9001 工作手册的完善。指挥中心运行督察室要认真组织停机坪运行秩序督察, 及时发现违章现象, 或收到现场指挥、