文档介绍：酒店管理会所__会所培训工作计划
酒店管理会所会所培训会所培训工作计划人力资源部将运用科学理念创新培训工作,积极打造内训师队伍,着力抓好质量管理建设,努力做好新一年的培训工作,不断提升会所的管理水平和服务水平。一、用科学理念创新培训工作会所行业的不断发展,迫切需要我们不断吸收新鲜血液,创新培训方式。在新形势下,要从以下四个方面入手,采用科学发展的理念创新培训工作,从而在激烈的市场竞争中保持优势地位。(一)培训与会所文化建设紧密结合培训是会所文化建设的一部分,只有将培训纳入会所文化建设,实行人本管理,尊重人、理解人、关怀人、成就人,发挥0>员工的主观能动性,最大限度地挖掘员工的创造潜能,才能培养员工对本职工作的热爱和对会所的忠诚,将自己的理想与会所发展的目标紧密地融合在一起,培训才能产生最好的效益。会所文化建设应突出员工的意识和观念在会所生存和发展中的作用,重视员工的主体地位,协调人际关系,实现最佳组合,形成会所的最大整体合力。在对员工进行业务技能培训的同时,加强对员工会所文化的培训,建立统一的会所文化氛围,使员工产生对会所强烈的认同感和归属感,使他们的价值观、工作目标趋向一致,进而形成稳定的团队精神,才是改进会所服务质量的根本途径。(二)科学地进行培训评估评估就是对培训效果的界定,评估可分为反映评估、学习评估、行为评估和产出评估等。评估内容主要分为对培训课程本身的评估和对培训效果的评估。评估时应正确认识其重要性,客观地、多层面地进行。新开发课程应着重于对培训需求,课程3>设计,应用效果方面;新教师的课程应着重于教学方法,质量等综合能力方面;新的培训方式应着重于课程组织,教材,课程设计,应用效果方面;外请培训公司进行的培训应着重于课程设计,成本核算,应用效果方面等。(三)不断创新培训方法时代的发展需要更便捷的培训和学习方式,它所提供的不只是培训方式的变化,更是一种培训观念的更新。它提供了一种个性化的、全新的学习方式,可以快速有效地使1
酒店管理会所会所培训会所成为学习型组织,使员工成为知识型个体。在培训中要改变传统的培训方法,实现培训方法现代化,即在培训过程充分利用管理、教育、心理、生理、领导科学等领域的最新成果,采取灵活多样的培训方法,注意理论知识应用导向性的训练,注重员工动手能力和解决问题能力的培养,引导员工参与教学。在培训中大量运用高科技手段,充分利用网络教学、多媒体教学、远程教育等方式,打破培训时空限制,提高培训整体效果。(四)运用激励机制巩固培训效果在培训后及时有效地强化员工在工作中的进步,使之变成个人的习惯性的行为方式,是巩固培训效果的最重要环节。应抓住员工的关键需求,将培训与升迁等激励机制结合起来,有效调动员工参与培训的积极性。另外,要通过招聘录用、考核评估、报酬分配及开发培训的有机组合,实现会所人力资源的系统化管理。即建立有效的培训与用人、薪酬相结合的机制,制订相配套的政策措施,完善培训、考核、聘用、晋升、待遇一体化的用人制度,形成培训的激励机制,使培训形成良性循环。二、以务实精神推进员工培训工作(一)员工专项培训 1、增加入职培训内容。会所属于人员高流动单位,每年都要增加许多新生力量,因而开展入职培训十分重要。在培训内容上,不仅有观看星级访查规范VCD,员工互动提问环节,会所介绍和应知应会PPT播放等丰富多彩的形式,而且相应增加