文档介绍：酒店管理会所__健身会所各部门岗们职责及工作规范流程
酒店管理会所健身会所各部门岗们职责及工作规范流程
工作规范文件
程序名称: 店长岗位职责标准
文件编号:
修订日期:
共20页;第1页
店长岗位职责
直属上级:会所营运总经理\副总经理
职责范围:
完成公司下达的经营目标及工作计划的制定。
负责健身中心的日常运营管理和任务的委派。
工作以目标为导向带领教练团队完成销售目标。
建立检查与控制系统。
负责5>员工培训并培养有能力的员工。
对员工进行辅导与劝告。
组织与培养团队精神。
及时处理健身中心出现的问题。
负责健身中心的对外公关与谈判。
严格要求自己保持职业素质。
了解行业新动态不断创新提升健身中心竞争力。
掌握员工思想动态实施有力领导。
工作规范文件
程序名称: 店长助理岗位职责标准
文件编号:
修订日期:
共20页;第2页
店长助理岗位职责
直属上级:店长
职责范围:
负责检查日常营运管理。
帮助店长完成各项工作目标。
协助店长督导各部门工作。
主管日常行政后勤事务。
协助店长组织行政会议。
负责日常人事事务。
负责员工培训工作的组织与安排。
协助店长协调部门之间工作。
加强对外公共关系。
营运值班。
工作规范文件
程序名称: 健身中心高级私人教练经理\主管岗位职责标准
文件编号:
修订日期:
共20页;第3页
健身中心高级私人教练\经理主管岗位职责
直属上级:教练总监\店长
职责范围:
严格遵守并执行本会所的《员工手册》及健身中心规章3>制度。
注意个人的仪容仪表,佩戴工牌,保持工服清洁。
在当班期间不得脱岗、空岗,调休、请假、必须提前一天请示店长。工作时间不得擅自离岗,禁止做与工作无关的事情。
不得使用客用设施和健身器械。
监督和管理教练的日常工作,监督教练员每天对有氧课程的人数清点是否准确,监督教练的工作不妥或违规现象,并上报给店长。
严禁在上班时间拨打私人电话、看与工作无关的资料等浪费资源的行为。
熟练掌握教练的工作职责,处理日常工作事务,协调各部门和上下级之间的关系及工作;要以身作则,给教练以模范带头效应,教练必须要有良好的生活习惯,严禁吸烟、酗酒、纹身。
负责处理学员对教练投诉,每周汇总上报总监;负责培训新教练的工作;各项通知的上传下达与实施执行;安排好本部门教练的工作班次。
建立并完善本部门的工作制度;定时召开部门会议,并按时参加主管会议。
及时了解本部门员工思想动态,协助经理做好本部门员工的思想工作。
工作规范文件
程序名称: 健身中心操课教练经理\主管岗位职责标准
文件编号:
修订日期:
共20页;第4页
健身中心操课教练经理\主管岗位职责
直属上级:教练部总监\店长
职责范围:
严格遵守并执行本会所的《员工手册》及健身中心规章制度。
注意个人的仪容仪表,佩戴工牌,保持工服清洁。在当班期间不得脱岗、空岗,调休、请假、必须提前一天请示经理。工作时间不得擅自离岗,禁止做与工作无关的事情。
不得私自使用客用设施、健身器械及健身操房。
监督和管理操课教练的日常工作,监督操课教练每天对跳操学员的人数清点是否准确,监督操课教练的工作不妥或违规现象,并上报给教练总监。
严禁在上班时间拨打私人电话、看与工作无关的资料等浪费资源的行为。
熟练掌握教练的工作职责,处理日常工作事务,协调各部门和上下级之间的关系及工作;要以身作则,给教练以模范带头效应,教练必须要有良好的生活习惯,严禁吸烟、酗酒、纹身。
负责处理学员对操课教练投诉,每周汇总上报店长;负责培训新教练的工作;各项通知的上传下达与实施执行;安排好本部门教练的工作班次。
建立并完善本部门的工作制度;定时召开部门会议,并按时参加主管会议。
及时了解本部门员工思想动态,协助教练总监做好本部门员工的思想工作。
工作规范文件
程序名称: 健身中心高级私人教练岗位职责标准
文件编号:
修订日期:
共20页;第5页
健身中心高级私人教练岗位职责
直属上级:健身中心高级私人教练经理\主管
职责范围:
严格遵守并执行本会所的《员工手册》及健身中心规章制度。
注意个人的仪容仪表,佩戴工牌,保持工服清洁。每天上班检查体能测试仪器是否准备好、计算机是否正常运作如有问题马上找计算机维修人员处理。
向经理、客服部及前台接待主管询问有否特别事项需要商讨,听从各项工作安排并认真执行,要微笑服务,提高服务水准,协力做好每项工作。
在当班期间不得脱岗、空岗,不得私自改班,不得与其他人员调换班次,病假须持医务室或医院证明。调休、请假、换班必须提前一天请示主管或经理。工作时间不得擅自离岗,禁止做与工作无关的事情。
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