文档介绍：第六章生产与技术管理
班组管理的内容是班组应结合自身特点,重点抓好安全管理、生产管理、计划管理、劳动管理、质量管理、设备管理、班组核算、民主管理、教育培训、政治思想管理等。
一、设备质量管理
(一)班组开展质量管理基本工作
1、班组质量管理定义
班组质量管理是指为产品加工和服务提供过程的质量管理,通常又称产品生产和服务第一线的质量管理。其范围是从原材料投产到产品完成的所有制造加工过程,或者从服务开始到服务交付的所有服务提供过程。
2,质量管理四个阶段
(1)质量检验阶段
主要是通过检验的方式来控制和保证产品质量。只是从成品中挑出废品、次品,实质上是一种“事后的把关”。
(2)统计质量控制阶段
重点是确保产品质量符合规范和标准。人们通过对工序进行分析,及时发现生产过程中的异常情况,确定产生缺陷的原因,迅速采取对策加以消除,使工序保持在稳定状态。从质量管理的指导思想来看,由以前的事后把关,转变为事前的积极预防;在方法上,广泛深入地应用了统计的思考方法和统计检验方法。
(3)全面质量管理阶段
是指以质量为中心,以全员参与为基础,综合的、全面的管理方式和管理理念。即全过程的质量管理,全员的质量管理,全企业的质量管理,多方法的质量管理。
(4)质量管理创新阶段
是指以IS0 9000质量标准、六西格玛管理、质量供应链管理和卓越绩效评价准则等质量文化、质量理念和质量方法为特征的创新阶段。
(二)班组开展质量管理工作的程序
1、班组质量管理的任务
班组质量管理的基本目的在于防止不合格的产生和对不合格的控制,并改进产品加工和服务提供的质量。
①过程或工序质量控制
制造业较多采用统计过程控制,即通过计算过程能力指数,使用控制图或其他统计技术,分析过程或过程产品质量,对影响过程质量的诸因素加以控制,并及时采取必要措施,使过程处于受控状态。服务业较多采用过程确认的方法,如对于参与过程的人员资格和设施予以鉴定,规定过程的程序和方法等。
②质量改进
在班组质量管理中的质量改进,既可包括日常的渐进改进,也可以包括突破性改进。渐进性改进是指对现有过程进行变化步幅较小的改进活动,它是生产和服务现场质量改进的主要形式。突破性改进也称质量突破,它是通过对现有过程进行调整,或是实施新的过程,对长期存在于技术方面或管理方面的问题进行突破性改进。如使长期难以突破的产品合格率水平上升到一个新水平。在班组中开展质量改进活动的一种有效组织形式是质量管理小组,一般称为现场型QC
小组。
③过程或工序检验
过程或工序检验就是按照过程检验规程或质量计划的规定,对加工的产品进行检验或试验,确保不合格的原材料不投产,不合格的在制品不转序,不合格的产品不出厂。班组现场的质量检验方式可以是检验人员“专检”,班组内人员“互检”和操作人员“自检”,通常称为“三检”。
2、工班长在班组质量管理中的作用和任务
作用:工班长是班组实施质量控制和质量改进的领导者和组织者。
基本任务:
(1)带领职工理解并实现班组的质量目标。
(2)熟悉本班组各岗位的操作规程,组织开展互帮互学活动。
(3)组织自检、互检和巡检,做好过程检验工作。
(3)落实质量控制点活动,实施或配合控制点管理。
(4)组织开展“5S”活动。
(5)组织本班组成员访问下工序活动。
(6)坚持开展质量改进活动。
3、质量管理小组活动
(1)质量管理小组的概念
质量管理小组(又称QC小组)是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕现代企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
(2)质量管理小组的性质和特点
质量管理小组是职工参加质量管理活动的一种有效的组织形式。
质量管理小组的特点是:自主性、目的性、科学性、群众性和民主性。
(3)QC小组的分类
分为现场型QC小组和问题型QC小组两大类。二者均包括:服务型QC小组、创新型QC小组、攻关型QC小组、管理型QC小组。
(4)QC小组活动程序
①自定课题的活动程序
选择课题一分析现状一设定目标一分析原因一确定要因一制定对策一实施对策一检查效果一巩固措施一总结打算。
②指令性课题的活动程序
选择课题一设定目标一可行性分析一分析原因一确定要因一制定对策一实施对策一检查效果一巩固措施一总结打算。
(5)QC小组活动的PDCA
①PDCA内容:P-策划;D-实施;C-检查;A-处置。
②QC小组活动步骤
P阶段——策划
(1)迭题。
课题来源:指令性课题、指导性课题、自选课题。
课题名称:直接明了、针对问题。
现状调查:掌握现状、数据充分、明确问题、提供依据。
设定目标:目标与课题一致,