如何达成有效的沟通.ppt

文档介绍：如何达成有效的沟通主讲人:朱云概要沟通的基本原则沟通的重要性沟通的技巧一沟通的基本原则沟通就是互相交换思想,就是人与人之间,人与群体之间信息,思想及感情的传递和反馈的过程。二沟通的重要性在现在的社会中,沟通的重要性日益显现。比如:公司与员工之间有了鸿沟,造成“劳资纠纷”要沟通,父母与孩子之间有了代沟,出现了所谓的叛逆子女,霸道的父母,要沟通。有时候连自己想不开,也要沟通。三沟通的技巧要正确表达自己的意思要让对方明白你所要表达的内容,不要把内容弄得含糊不清。比如表达“我们需要些纸巾”时却说“纸巾用完了”。其实需要纸巾并不一定就是纸巾用完了。如果你的信息没有得到清晰的表达,他便不能被听者正确的理解,就没有达成有效的沟通。沟通时双向的沟通不只是简单的说与听,而是一个信息交流,思想交流,增强认同感,加强凝聚力的过程。沟通不只是一个人讲,一个人听。要是这样的话,那只是传达方式,不是沟通。沟通时你既要听,也要讲。大家都说出自己的想法,才能找出问题,达成思想统一。选用适合的语言要根据沟通对象对象的不同,选用合适的语言文字。比如你和非专业的人士交流时,就该用通俗易懂的语言,不要用对方听不懂的专业术语。那样就会让人觉得你在显摆你的专业,而不是在和对方很坦诚的交流。相反,在和专业人士沟通时,就要用专业术语,不要说话啰啰嗦嗦的,就会让对方觉得你不专业,或者让人误会你认为对方不专业。沟通要互相尊重在与人交流时尊重对方就是尊重自己。在谈话时,有人说:“我很尊重你。”其实他的潜台词:“请你尊重我。”尊重是良好沟通的基础之一。善用“我”代替“你”交流中,我们善于把你换成我,会更利于沟通。例如:?改成:……..改成:我们要你那样做,:也许我说的不够清楚,请允许我在解释一遍