文档介绍：复旦大学
硕士学位论文
H公司基于胜任力模型的销售代表招聘测试体系的设计
姓名:袁博
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:胡君辰
20070426
作者签名:盘宓际η┟篒逸作者签名:塞日期:。:谢本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成意。日期:本人完全了解复旦大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。
摘要素质是个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提。岗位胜任力模型的构建与应新潮流中,企业核心竞争力的再造与增强不仅有赖于资本和技术实力,更重要是取决于自己所拥有的人力资本,即组织中人力资源总体的综合素质状况和水平。企业人力资源管理体系的建立必须从企业战略出发,满足组织及员工两方面的要求,将员工个人的发展目标与企业的战略目标结合起来,在满足员工自我发展的需要前提下,调动为了提高救肆ψ试垂芾硇剩疚慕杓墒斓摹⒕煅榈氖と瘟δP凸建理论,以镜牡厍鄞砦Q芯慷韵螅岷螲公司实际,分析驹谙售代表招聘中存在的问题及现状,有针对性地采用访谈和问卷的方法,并对研究资料进行定性和定量相结合的方式进行处理,研究地区销售经理所需要的胜任能力,得出鞠鄞淼闹饕Jと瘟τ校河跋炝Α⒊删陀⒅鞫浴⒖突Х褚馐丁⒆孕拧沟通能力、分析思维、专业知识与技能、灵活应变。同时借助对各能力不同级别对应在本文建立的胜任力模型的基础上,针对驹谙鄞碚衅钢写嬖诘奈侍猓和实用价值,同时也根据实践的经验,对应用胜任能力模型需要注意的事项进行了深关键词:胜任力;招聘测试;体系。用成为企业人力资源管理研究的新亮点。尤其是在当今,要在企业竞争与持续发展的员工工作积极性的热情,增强企业凝聚力。的行为方式表现进行描述,完善了镜氖と瘟δP汀提出胜任力模型甄选应用方案,展示了胜任力模型对于企业人力资源管理的可操作性入的思考,以启发思路。滩ǹ奘兹危琂模型的销售代表掘覆馐蕴逑档纳杓
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,使它成为现代企业管理方法——,中央电视台和中华英才网等单位合作,在做一个大型人才选拔栏目“赢在中国”要选拔一些优秀创业者,给他们几百万到一千万不等的创业基金帮其创业,借以推动全国范围的创业高潮。选拔中,以往企业选拔人才所关注的“教育背景、的关键点。用于人才素质鉴定的胜任力模型得到越来越多企业的重视及认同。胜任力是目前中国人力资源理论与实践领域出现频率最高的一个专业词汇,目前有各种不同的译法:“素质”、“资质”、“才干”、“胜任力”等,专家的观点莫衷一是。但无论何种译法,都不会减弱理论界和企业界对胜任力理论研究和实际实用的热情。胜任力之所以在企业界如此的关注,是有其现实必然性及实用性的。博士是国际上公认的胜任力方法的创始人。他将胜任力定义为:胜任力是用行为方式表现出来的员工需要具备的知识、技巧和工作能力。这些行为应是可指导的、可观察的、可衡量的,而且是对个人和企业成功极其重要的。这个定义说明了胜任力的三个特征,即必须是可指导、可观察和可衡量的。也论来源。胜任力模型是从组织战略发展的需要出发,以强化组织竞争力、提高工作绩效为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、操作方法、工作流程。从胜任力模型在实际工作中的应用及其效果上分析,可以将其定义为:胜任力模型就是对员工核心能力进行不同层资的定义以及相应层次的行为描述,确定关键能力和完成特定工作所需求的熟练程度。胜任力概念的产生可以追溯世纪五十年代究,在他的文章中提出了关键事件技术,。虽知识技能、工作经验”等因素将不再起主导作用。创业者自身的素质,将成为选拔胜任力,著名的心理学家、哈佛大学教授麦克里兰的研鹌颈鲜秩瘟δP偷南鄞泶虬閩测试体系的设计
,但他确立了一种新的考察个体行为的方径。胜任力概念在学术与管理领域引起人们的广泛关注,归功于美国学者哈佛大学的交官。美国国务院感到过去以智力因素为基础选拔外交官的效果不太理想。许多表面上很优秀的人才,在实际工作中的表现却令人非常失望。作为哈佛大学有名的教授,麦克里兰博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中,麦克里兰博士应用了奠定胜任力能力模型的一些关键性