文档介绍：南开大学学位论文版权使用授权等《№俊逼洧●●●●瘛瘛瘛瘛●瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛●瘛瘛●一灰灰灰●●●本人完全了解南开大学关于收集、保存、使用学位论文的规定,同意如下各项内容:按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学校有权保存学位论文的印刷本和电子版,并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文;学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务;学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版;在不以赢利为目的的前提下,学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。学位论文作者签名:经指导教师同意,本学位论文属于保密,在年解密后适用本授权书。指导教师签名:解密时间:年月日各密级的最长保密年限及书写格式规定如下:
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摘要源培训与开发等理论为基础,以痉褚滴窕愎芾碚摺!<喽街鞴艿呐随着中国经济发展的不断加快,国际化大公司的不断涌入,绩效文化被越来越多的公司所采纳。作为绩效管理的重要支持,基于胜任力的人员培训和发展已成为人力资源方面的研究热点之一。角色和职责的定义,胜任能力模型的选择,胜任能力的测评,差距分析,培训课程的设计和开发,职业发展道路的设计等等,基于胜任力模型的人员培训开发体系的设计和实施成为帮助企业实现其组织胜任力,从而获得竞争优势的重要方法。本文以胜任力理论,人力资源培训与开发一般理论及基于胜任力的人力资训和发展为对象,分析和阐述了电梯服务业务部门如何在新形势下对其监督主管进行人力资源培训和开发问题。本文共分六章。第一章幢菊碌悸鄄糠是问题的提出,主要是对研究背景,研究方法等进行阐述:第二章是对胜任力理论、人力资源培训与开发一般理论及基于胜任力的人力资源管理理论及研究进展进行阐述和回顾,其中包括胜任力的相关知识,胜任力模型建立的常用方法及它们对人力资源管理理论和实践的意义;第三章是对电梯企业服务业务及监督主管现状分析进行研究和阐述,包括电梯业,特别是其服务业务的发展现状,服务业务发展的特点及对监督主管这一群体提出的挑战;第四章是对基于监督主管胜任力模型的培训开发体系的设计基础进行研究和阐述,包括构建基于胜任力模型的培训开发体系的环境和条件分析,如组织环境,及监督主管胜任力模型的建立,如监督主管的角色和职责,监督主管胜任力模型的确定以及现任监督主管胜任力测评等;第五章是对基于胜任力模型的监督主管培训开发体系的设计与实施研究,包括监督主管培训开发体系培训模块的设计和实施,监督主管职业生涯发展道路的设计和实施;第六章是结论及启示。各企业在基于胜任力的人力资源培训开发体系的设计和实施上,可能会采用不同的工具和方法,但是整体的设计和分析思想是基本相同的。本文的研究结果对基于胜任力的人力资源培训开发实践具有一定的现实指导和借鉴意义。关键词:胜任力模型电梯企业监督主管培训与开发监督学校
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录目第一章导论⋯⋯⋯⋯。第二章胜任力理论与培训开发理论综述⋯。第三章电梯企业服务业务及监督主管现状分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究背景和研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究对象和研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究内容和研究框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯胜任力及胜任力模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯企业人力资源培训与开发一般理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯胜任力研究在人力资源管理与开发中的应用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯基于胜任力模型的人员培训和开发体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯电梯企业及其服务业务的发展现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。....。....!.⒗砺鄣奶岢鲇敕⒄⒗⒅械姆⒄⑻⒄瓜肿础.
第四章基于胜任力模型的监督主管培训开发体系的设计基础⋯。第五章基于胜任力