文档介绍：:..微信:从即时通讯工具到综合信息服务平台微信自2011年1月上线以来,发展迅速,短短3年多时间已成为最受欢迎的移动即时通信工具。微信不仅实现了用户规模的迅速拓展,而且实现了多元功能开发,全面渗透到人们社会生活的方方面面,甚至创造了一种仪式化的媒介使用文化。从“创业”到“守业”的飞跃用户规模趋于“饱和”。根据埃弗雷特?M?罗杰斯20世纪60年代提出的创新扩散理论,创新事物要想得到社会的普遍认可与接受,首先必须有一定数量规模的人采纳这种新事物,通常这个数字要达到10%?20%。这是一个临界数字,超越这一点,创新扩散将进入一个持续稳定的快速增长时期,并逐渐达到“饱和”状态。 NIC)发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2014年6月,,。据艾瑞咨询发布的《2013年微信商业化价值研究报告》显示,2013年10月24日,腾讯微信用户数量超过6亿,其中海外用户超过1亿,国内用户超过4亿,每日活跃用户1亿。***网民数量是微信用户增长的现实基础,***网民的数量增长速度逐渐趋于稳定,增速平缓,微信国内用户数量已经趋近移动网民数量,濒临用户饱和状态。因此,微信用户拓展已经接近创新扩散的顶点。微信用户数量将保持稳定状态或小幅增长,其强劲增长势头已过,一旦经营不善,很可能出现用户流失。市场覆盖率不断攀升。市场覆盖率是标志其市场份额及其在同行业竞争优势的指标之一。据CNNIC发布的《2013年中国社交类应用用户行为研究报告》显示,2013年,随着***新媒体的迅速发展,微信成为最受欢迎的即时通信,其覆盖率增长迅速。%,%。自1999年QQ上线以来,即时通信一直是互联网上最为活跃的基础应用,如今又成为移动互联网领域中的基础应用,其根本原因是它满足了人们社会交往的基本需求。高市场覆盖率是即时通信创造商业价值、开启增值服务的基础。同时,微信用户数量在2013年保持较快速度的平稳增长,其增长速度与即时通信总使用量和APP总覆盖率的增长速度保持高度的正相关。但是,从月均使用时长来看,APP却远远超越以微信为代表的即时通讯。由此,微信在移动即时通信领域已经成为名副其实的“老大”,但这并不能让微信高枕无忧。互联网时代的竞争逻辑来自于业外,APP的批量下载和使用,NIC的调查结果显示,%的网民过去使用社交网站而现在不用了,这部分用户已经流失,%,%;其中,不使用微信的用户中,%的人认为微信没什么用处。按照产品生命周期来看,微信正处于鼎盛时期,少量用户流失在用户批量增长的情况下,对微信的发展并不会产生较大影响。但是,用户流失率却是警钟,其表征着某种令用户不愉快的集体体验正在发生。如果不能够引起开发者的足够认识,就可能引发批量的用户流失或用户转移,这将对微信未来的发展产生至关重要的影响。用户数量濒临饱和,用户增长趋于平缓。微信的发展重心应该从用户数量的扩展转移至用户数量的锁定,以增强用户忠诚度为核心任务,即从“创业”阶段转向“守业”阶段。用户培养:从用户黏性到用户忠诚