文档介绍：《管理就是沟通》读后感班级:12会计本一班姓名:王紫霖学号:1215240125《管理就是沟通》读后感沟通是一个解决问题的桥梁,“未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。沟通是管理的最为重要的组成部分,可以说沟通是任何管理技术的精髓。经典管理理论学派的管理七职能论为:计划、组织、协调、指挥、控制、报告、预算等,在这七个方面无论是计划的制定、工作的组织、人事管理、部门间的协调、交流都离不开沟通。可以毫不夸张说:“管理就是沟通”,沟通决定着管理的质量与水平。《管理就是沟通》是托马斯·兹韦费尔写的,他用当时的社会时事经济状况解释了沟通的重要性,说明了管理就是沟通,别让沉默杀死你的公司!有关研究表明:我国企业管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。目前,国内许多企业在管理沟通方面确实存在许多问题。主要表现在:企业缺乏战略管理,员工对企业没有统一的认识;内部沟通渠道单一或不完善,缺乏灵活性,进而企业内部的信息传递进程缓慢,严重影响了企业的运作进程和决策效率;沟通带有明显的个人色彩,甚至用个人感情影响沟通,严重时到了希望他方犯错误的地步;信息沟通反馈机制不健全,企业内部的沟通发起者根本无从了解信息的传递进程和决策的执行程度;信息不畅,上向下多,下向上不全,横向几乎没有;信息过滤,管理者难以获得全面准确的信息;信息扭曲,管理者无法准确了解情况,不能做出明智的决策;正式沟通少,主要借助非正式沟通,小道消息常被使用。造成这种状况的主要原因是传统观念的影响、文化背景的影响、企业组织结构不合理和领导者的风格等因素造成的。今天的商业变得异常复杂,仅凭个人是很难独自决策的,仅仅依靠个人的“管中之见”也同样很困难。每家企业都有其组织结构,要么按部门划分,要么按职能划分,要么是两者的混合体。就如同任何企业都需要职能的分解来组织工作,信息与想法也同样需要在企业里自由流动。唯有如此,人们才能根据信息做出决策和判断,并且保持企业各部门间的协调统一。这样,决策速度更快,执行速度也更快。没有任何固定的组织结构能确保信息与想法流畅无碍。这取决于所有人是否与同仁们保持良好的人际关系以便分享信息、增进合作,朝着最终目标而共同努力。到底什么是沟通呢?有学者给沟通下如下定义:信息、思想、情感在个人或群体间传递的过程。就是这些信息、思维和情感传送与接收。有效沟通则是指正确地传递信息,信息被接收而且被了解。管理就是沟通,但是,管理需要高质量的沟通或者有效沟通。沟通的前提是尊重、信任和了解。沟通不仅是一个量的概念,不是看我们开了多少次扯皮会、不是发了多少次邮件,不是写了多少报告,不是发了多少指令,更重要的是,沟通是一个质的概念,要看我们之间进行了多少真诚而有责任的交流,仅有信息传递不会给管理带来什么根本性改善,只