文档介绍：附件一
卓越班组建设与班组长胜任力
咨询式企业内训解决方案
成功案例
八九点管理培训研究网
目录
实例一:中国移动××客服中心“班组管理技能提升”咨询式内训
实例二:山东某钢铁公司管理创新年班组建设与班组长胜任力培训
实例三:中国石化xx炼油化工公司班组建设与班组长胜任力培训
实例四: ××刀具制造企业精细化班组建设系列培训
实例五:某省××水电站班组长胜任力培训
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实例一:中国移动××客服中心“班组管理技能提升”
咨询式企业内训
培训收益:产出了六项收益
产出了案例:产出了班组长优秀案例:21个;优秀心智案例:11
个;员工案例:202个;
产出了氛围:理念深入人心,学员价值点感悟和课程精彩感受:296
条;
产出了机制:创立了文化型、高绩效型、自主管理型、创新型班组建
设机制;
产出了模式:创立了该中心特色的班组管理制度基础模式;新型博客
运作模式;班组文化核心要素建设模式;
产出了影响:习学了新型博客的设计思路,找到了进入博客100强的
最佳和最简路径,产出了11个新型博客规划;
产出了团队:凝聚力增强、工作室之间良性竞争,并且结成了团队互
助小组,形成了共享共进的团队理念,直接引发各班组士气、博客、
实际绩效的全面提升;
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项目发起全员激情涌动
通过全方位访谈、深入现场和大量资料的分析,精心策划了启动会,与会人员自发了
签名承诺活动,对于建立卓越班组信心倍增,士气高涨。
现场问题诊断人员深度访谈会务效率分析
全员参与承诺项目启动发布班组问题互动
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成果一:提升班组博客管理
培训前的现状八九点的解决方案培训后的成效
班组信息化运作能力训练
博客个性形象管理与推广策略
•个性化
•品牌化
•专题化⋯⋯
在全省博客排名中在全省博客排名中博客日志管理与内容规划
最好成绩是300多
最好成绩是300多•日常管理博客化
名,中心尚没有标名,中心尚没有标
•天天案例、人人案例
杆杆
•每日一新、每日一言⋯⋯
博客影响力与相关技巧
•按积分作计划
•班组全员参与
•点击率与高频词⋯⋯
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卓越的成果展示——产出了影响
习学了新型博客的设计思路,找到了进入博客100强的最佳和最简路径,产出了11个新型博客规划
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博客管理典型案例
人物:甘燕虹创新是
职位:年轻的话务班组长
事迹:生病半个多月期间,班组
的博客一度排名全省2400多位,
通过活力100培训的博客管理技一
能运用,在不到1个月的时间种行为
内,将自己班组的博客排名提升
了1700多名。
•博客管理思想:全员参与、全员管理
•博客管理理念:自动、自发、自觉卓越因为你我
•博客管理特色:班组管理博客化、改善提案博客化、博客共建联盟化。
•博客管理机制:目标提升周期化、方法制定全员化、博文创作轮值化、
发帖回帖真情化、组员博客明星化、阶段提升总结化。
思维转变了,
博客真正成为班组管理、团队建设、全员展示的平台和工具。!
博客管理没有时间?!
--关键看你如何看待和对待
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成果二:创立班组建设机制
培训前的现状八九点的解决方案培训后的成效
班组文化建设核心要素
企业文化的根本基地在班组
•班组是员工的精神家园
•班组是员工的乐业福田⋯⋯
文化型班组建设的特征
•班组长即教主
•全员班组管理
班组文化建设思路单一,班组文化建设思路单一, •人人是牧师——全员都思考
班组活动千篇一律,缺乏班组活动千篇一律,缺乏•人人都管理——事事是案例
创新创新•人人都创标——人人作案例
•统一的愿景、使命、宗旨
•统一的价值观、行为模式
班组文化的理念
•班组口号班组使命
•班组宗旨班组目标
•班组哲学班组价值观
•班组精神
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卓越的成果展示——产出了机制
创立了文化型、高绩效型、自主管理型、创新型班组建设机制
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班组建设典型案例
人物:黄佳华没有不好的组员
职位:新进上