文档介绍：12345市民热线承办单承办单位受理编号857555转办时间2016-10-20  11:17:20来电人杨先生联系电话**********来电日期2016-10-20  10:34:35事发地址山东省德州市经济开发区德州人民医院处理期限2016-10-27  10:34:35联系地址山东省德州市经济开发区德州人民医院信息来源电话诉求性质分类求助内容分类科教文卫类----卫生医疗是否保密否紧急程度督办次数标题来电人反映医院收费窗口问题反映问题杨先生来电反映:经济开发区德州人民医院有三个收费窗口,但只有一位工作人员收费,导致排队人员较多,来电人建议增加窗口工作人员。望相关部门调查核实,针对此事给予答复。转办意见请认真调查处理并答复来电人,结果限2016-10-27  10:34:35前通过网络反馈市民热线办公室。(转办05(科教文卫财税金融其他)承办单位处理意见请人民医院处理,将结果于2016-10-27  10:34:35报市卫计委办公室。接听坐席:德州10转办坐席:转办05科教文卫财税金融其他12345市民热线回复单二级承办单位受理编号857555二级承办单位处理结果我院现有两个收费窗口,一个门诊窗口,一个住院窗口,暂时能满足工作需要,当遇到突发状况时,患者排队等待时间长,确实给患者带来不便。目前,我院已计划与总院系统联网,实行一卡通,届时会开通两个门诊收费窗口,以满足患者需要。:0联系电话2265191答复情况满意责任人王磊“12345市民热线回复单”补充事项:时间和联系电话两栏填写本单位与来电人联系时所用电话号码和具体时间(格式如上,实际操作请精确到小时)答复情况有四类,分别为“满意、基本满意、不满意、来电人联系不上”,请根据实际情况限选择其中一种填写责任人请如实填写本单处理人员姓名请与来电人联系之后填写本单并于约定时间发至市卫生局邮箱dzjswxfk@。