文档介绍：山西财经大学
硕士学位论文
网络购物的消费者权益保护问题研究
姓名:刘志鸿
申请学位级别:硕士
专业:经济法学
指导教师:赵利民
2011-03-14
摘要
消费者问题是与社会化大生产相伴相生的,是市场经济下的必然产物。随
着经济、科技和社会的进一步发展,以及经济全球化进程的加深,传统的消费
者问题逐渐尖锐突出,新的消费者问题不断出现。目前,我国网络交易发展较
快,而网络制度环境建设还处于待完善状态,消费者的合法权益因此而受到威
胁或有现实的侵害存在。为了确保在网络的新环境下消费者的合法权益得到切
实有效地保护,研究网络购物具有的特殊性,对网络购物中消费者权益保护提
出针对性的建议,完善法律法规,规范网络购物行为具有积极地现实意义。
本文对网络购物的概念及相关理论知识进行了分析,针对网络购物的消费
者权益保护所面临的问题,通过对网络购物特性的分析,从而对网络购物的规
范化和法治化找到了理论依据,进而对消费者权益受到侵害的现实以及如何进
行法律完善、制度建设等进行探究,比较借鉴国外的立法和实践经验,对我国
网络购物消费者权益保护提出了建议,探讨了我国网络购物消费者权益保护的
具体构建,建立网络购物消费者权益保护制度的完善体系。
本文将重点放在消费者维权体制方面,加大对消费者组织的支持力度,在
综合考虑我国国情的基础上与国际接轨,不断适应新的形势来保护消费者的利
益,建立网络消费者的环境保障、法律制度完善体系。通过对网络交易中消费
者权益保护的研究,制定有利于消费者的规则,完善相关法律法规,加强对消
费者隐私权、交易安全权等各项权益的救济,加强社会监督,对网络购物环境
提出具有制度化的构建和设想,提出切合现实意义的救济途径,确保网络交易
中消费者的安全交易得到保障,让网络经济在一个具有良好制度化和完善的法
律规范环境中进行。

【关键字】网络购物消费者权益保护隐私权救济
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Abstract
Consumer problem is the itant of the socialized production and also the inevitable
e of the market economy. With the further development of the economy, technology and
society, as well as the deepening of the economic globalization, the traditional consumer issues
gradually e prominent and the new consumer issues appear unceasingly. At present, the
network transactions in China is developing rapidly, nevertheless, work system environment
needs to be improved. Therefore, the lawful interests of the consumer will be threatened or the
actual infringements do exist. In order to ensure that the lawful interests of the consumer are
effectively protected in the work environment, the research on work purchase has
particularity. The suggestions to protect the lawful interests of the consumer in work
purchase, to consummate the laws and regulations, to regulate the online shopping behavior have
positive significance.
In this paper, the concept of online shopping and related theories are first analyzed. Second,
through the analysis of the particularity of work purchase, and aiming at