文档介绍：销售部经理绩效记分卡
被考核者考核时间项目阶段

指标分类绩效指标指标界定评价标准信息来源项目周期阶段建议权重监控频率考核频率关键事件考核得分
立项前期中期后期
财务指标公寓销售收入(根据不同销售阶段的侧重点调整指标,可结合考核) 购房意向阶段 A级客户数/口头预约套数 A 总经理/营销中心副总根据年度经营目标指定考核标准销售软件显示数据 0% 0% 55% 30% 月度月度
定金预约阶段有效预约套数(付定金) B
预售(首付)阶段预售套数/预售销售收入 C
银行按揭阶段签约按揭户数 D
回款回款额 E 10% 35%
会所写字间租赁收入商务会所写字间租赁收入 A 完成当期任务额120% 销售软件显示数据 40% 40% 10% 10% 月度月度
B 完成当期任务额110%
C 完成当期任务额100%
D 完成当期任务额90%以下
E 完成当期任务额80%以下
会所租赁回款扣除应收帐款部分的实际回款额 A 完成当期任务额120% 销售软件显示数据 30% 30% 10% 10% 月度月度
B 完成当期任务额110%
C 完成当期任务额100%
D 完成当期任务额90%以下
E 完成当期任务额80%以下
内部运作改善销售人员技能培训通过培训筛选适合销售岗位的新生力量,提高销售人员业务素质,以适应销售工作的需要 A 销售部、人力资源部 15% 15% 0% 0% 月度月度
B
C 注重销售人员的技能培训,综合使用各方资源,完成预定的技能培训
D 不注重销售业务人员的技能培训,排除不可控因素,没有完成预定的培训课程
E (待定)
公司管理制度执行部门执行公司相关管理制度,如《员工行为规范》等的情况 A 行政部 5% 5% 5% 5% 月度月度
B
C 按照相关规定执行,无员工违纪现象
D 按照相关规定的要求,出现员工违纪次数两次以上
E
客户指标客户满意度特指公寓销售环节客户满意度 A 客户服务部 0% 0% 5% 5% 月度月度
B 客户满意度95%以上
C 85%-95%
D 低于当期目标C的5%
E 低于当期目标C的10%
财务指标费用预算执行率实际发生费用与预算费用的比较,即(预算费用-实际费用)/预算费用,费用所包含的内容按照各部门年度预算中涉及的部分确定 A 15%以上财务部 10% 10% 5% 5% 月度季度
B (5%,15%】
C 控制在±5%范围内
D (-5%,-15%】
E -15%以下

注:1. 2002财年指2002年农历新年至2003年农历新年
,如果没有历史数据参考,可考虑暂不考核,作为监控工具使用

指标分配签字确认栏考核者时间被考核者时间
结果沟通签字确认栏考核者时间被考核者时间
销售部经理绩效记分卡
被考核者考核时间项目阶段

指标分类绩效指标指标界定评价标准信息来源项目周期阶段建议权重监控频率考核频率关键事件考核得分
立项前期中期后期
财务指标公寓销售收入(根据不同销售阶段的侧重点调整指标,可结合考核) 购房意向阶段 A级客户数/口头预约套数 A 总经理/营销中心副总根据年度经营目标指定考核标准销售软件显示数据 0% 0% 55% 30% 月度月度
定金预约阶段有效预约套数(付定金) B
预售(首付)阶段预售套数/预售销售收入 C
银行按揭阶段签约按揭户数 D
回款回款额 E 10% 35%
会所写字间租赁收入商务会所写字间租赁收入 A 完成当期任务额120% 销售软件显示数据 40% 40% 10% 10% 月度月度
B 完成当期任务额110%
C 完成当期任务额100%
D 完成当期任务额90%以下
E 完成当期任务额80%以下
会所租赁回款扣除应收帐款部分的实际回款额 A 完成当期任务额120% 销售软件显示数据 30% 30% 10% 10% 月度月度
B 完成当期任务额110%
C 完成当期任务额100%
D 完成当期任务额90%以下
E 完成当期任务额80%以下
内部运作改善销售人员技能培训通过培训筛选适合销售岗位的新生力量,提高销售人员业务素质,以适应销售工作的需要 A 销售部、人力资源部 15% 15% 0% 0% 月度月度
B
C 注重销售人员的技能培训,综合使用各方资源,完成预定的技能培训
D 不注重销售业务人员的技能培训,排除不可控因素,没有完成预定的培训课程
E (待定)
公司管理制度执行部门执行公司相关管理制度,如《员工行为规范》等的情况