文档介绍：大连理工大学
硕士学位论文
HC公司欧美软件服务外包业务拓展研究
姓名:李春锋
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:仲秋雁
20091212
摘要本文通过对公司一一家软件服务外包成长型企业,在欧美软件服务外包业务拓当今世界,企业所处的环境和企业自身都处于快速变化之中,成长型企业尤其如此。而对于处于成长期的企业来说,新领域的进入或新业务的拓展使其发展壮大的途径,但是,新领域的进入或新业务的拓展向来都不是一帆风顺的,而其关键在于途径的选择。对于企业来说,在进入新领域或拓展新业务时,外部环境有什么样的机遇;怎样规避外部环境的风险和威胁;自身在竞争环境中处于什么样的地位;企业拥有多少自身优势可以发挥,又有哪些自身的劣势需要克服;怎样选择一条适合企业自身快速发展的途径,尤其是当前金融危机对各行各业都造成严重冲击的情况下,成了企业发展的一个关键问题。展中遇到的各种问题,尤其是当前遭遇到包括金融危机影响在内的各种危机,依据战略管理理论、市场营销理论,首先描述了公司欧美业务的现状和存在的主要问题,并分析了公司欧美业务所处外部环境中的机遇与威胁;对竞争环境进行了竞争结构、竞争者、竞争态势分析;对内部因素进行了优势与劣势分析,得出公司拓展欧美业务存在的机会,并且分析了拓展欧美业务的可行途径,分析并选择最佳的拓展途径,提出适合公司欧美业务拓展的策略和措施。关键词:软件服务外包;业务拓展;欧美市场大连理工大学专业学位硕士学位论文
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绪论选题背景研究的意义及目的对于国内外的绝大多数企业来说,年都是面临巨大挑战的一年。这一年,以雷曼兄弟公司破产为标志,美国爆发华尔街“金融海啸”并迅速波及全球引发全球金融危机。在经济全球一体化程度越来越高的今天,很少有哪个行业或者哪家公司不受金融危机的影响,而首当其冲的是外向型的企业。作为软件服务外包规模最大、出口创汇最高的软件服务外包企业之一的公司,也未能幸免,尤其是公司的欧美软件服务外包业务,更是雪上加霜,遭受了前所未有的打击。公司成立于年,专注于计算机应用软件开发、系统集成、软件服务外包等业务,其中%的营业收入来源于软件服务外包。在经历十几年的快速发展之后,.年公司入选世界经济论坛“全球成长型企业嵩薄K匠沙ば推笠担侵改切┰一定时期话憧疾焓毕尬~内,具有持续挖掘未利用资源能力,不同程度地呈现整体扩张态势,未来发展预期良好的企业。公司自成立之初,就进入了对日软件服务外包市场,一直快速发展。全球软件服务外包的发包市场主要集中在北美、西欧和日本等国家,其中美国占%,日本只占%。公司的高层敏锐的察觉到,公司的成长发展过度依赖于对日软件服务外包业务,对日软件服务外包业务,历年来占到年营业收入的%以上。正是基于此和对欧美软件服务外包市场的乐观预期,公司早在年,就开始筹划和制定进入欧美软件服务外包市场,并逐步实施其欧美软件服务外包新业务拓展。自年开始,公司对欧美软件服务外包业务的拓展,就历经曲折,在相继三位部门经理离开之后,第四任的部门经理王苍甑哪瓿酰蚪鹑谖;欧美软件服务外包业务前所未有的冲击,辞去职务,离开公司。欧美软件服务外包业务深陷困境;欧美软件服务外包业务拓展也面临生死抉择。在多年开拓欧美软件服务外包业务相继亏损之下,在外部需求急剧减少的金融危机之中,是收紧拳头节约开支,集中发展自己的核心对日软件服务外包业务故牵绦度耄岢质凳┡访廊砑外包业务的拓展晌狧靖卟愫团访酪滴癫啃碌牟棵啪聿坏貌幻娑缘哪烟狻对于企业新业务的拓展以及新领域的进入问题,在中西方已有大量的研究。但是,尽管如此,对于处于快速发展环境中的国内成长型企业来说,这依然是一个非常突出的问题。快速发展也就意味着,大多数时候,企业要面临新领域和新业务的拓展,如何制定大连理工