文档介绍：姥棠却童大警硕士研究生学位论文杨堡越王直筐堡菱赴经济筐理堂院密级:保密期限:学姓专名:业:师:院:年导号:亓縌曼
拯堡盐盟￡殳:上:丛丝坦:』:日期:.丝￡壁:』:埋,、关于论文使用授权的说明保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论啼叠成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。本人签名:日期:学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。导师签名::矗▲§。.
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∥,每营销策略研究自年中国电信体制改革后,中国移动、中国电信和中国联通三家运营商获得了全业务运营资格并陆续取得了牌照,我国的电信业开始了可以同时经营固定和移动的语音和数据服务、互联网业务和其他增值服务的全业务时代。随着全业务时代的到来,我国的电信行业面僮旁嚼丛郊ち业木争环境。在传统的个人客户激烈竞争的同时,具有战略意义的集团客户逐渐成为了国内三家运营商争夺的焦点。单从集团客户领域来说,中国电信有着雄厚基础并占据了相当的优势;中国联通则相对具备全业务运营经验,并在集团客户市场开拓方面也有一定的经验;中国移动虽在个人客户市场占据垄断地位,具有绝对的优势,但在集团客户市场的竞争实力处于相对弱势地位。本文以中国移动广西分公司面临同行业竞争对手在集团客户业务上的激烈争夺为研究背景,以公司的实际情况及有关资料为出发点,结合了市场营销学、战略管理学、管理学等多学科的知识,运用归纳、演绎等多种方法,研究广西移动公司集团客户发展的营销策略。论文的主要思路是:首先对广西移动公司的集团客户营销的现状进行了描述,提出了广西移动公司集团客户营销面临的问题,接着采用因素分析法对影响广西移动公司集团客户营销的环境因素进行分析,包括外部的宏观环境因素、微观环境因素及内部环境因素,并分析了广西移动公司集团客户营销的优势、劣势、机会、威胁。然后通过统计分析等方法确定了影响广西移动公司集团客户市场需求因素,划定了细分市场,为目标市场的选择提供了依据。最后文章通过理论联系实际的方法,提出了广西移动公司如何从追求企业长远利益的目的出发,稳定及拓展集团户市场、与集团客户建立长期稳固的营销策略。关键词:,’、.
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目录绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯..课题研究的背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯研究目的和意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究内容思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第二章广西移动集团客户市场营销的现状及问题分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯...判畔⒒⒄==⒓趴突Ю胪ぞ逑怠第三章广西移动集团客户市场营销环境的分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..广西移动通信行业的集团客户市场环境分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..旯刍肪撤治觥.⒐刍肪撤治觥移动集团客户市场营销内部环境的分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.广西移动集团客户市场细分⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..〉ú呗浴第五章广西移动集团客户营销策略具体实施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一章蠢
开展集团回馈常态化,稳定存量集团市场⋯⋯⋯⋯⋯⋯..加大集团信息化产品营销力度,增强客户粘性⋯⋯⋯⋯⋯.开展中小集团深耕活动,拓展潜在集团市场⋯⋯⋯⋯⋯⋯协同铁通作战,抢占家庭市场⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯开展集团客户满意度提升工作⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第六章结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.●