文档介绍：天津大学
硕士学位论文
煤炭企业危机管理与危机预警机制研究
姓名:任国顺
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:刘金兰
20090501
摘要企业危机的发生会造成巨大民生损害,财产损失和政治的不稳定,进而影响企业的生产经营活动,停产或停产整顿,从而威胁企业的生存,严重的甚至导致企业破产。近年来,我国煤矿矿难事故的频繁发生,不但给人民生命和国家财产造成的巨大损失,而且影响社会的和谐稳定,同时也给我国社会声誉造成不良的国际影响。本文结合目前我国煤炭行业存在的突出问题,研究如何用危机管理的意识、椒ê手段对这些问题加以科学的规范,建立起煤矿危机的预防、预警、预控机制,从而减少或避免危机爆发,降低事故率。本文系统分析了危机管理的“”模式:缩减管理、预备管理、反应管理、恢复管理,以及危机管理的原则,并结合煤矿企业安全管理的现状,通过蒋庄煤矿危机管理预警机制的研究,探讨煤炭企业建立危机管理提高煤炭企业安全管理一些做法和创新实践经验。本文研究的目的是立足中国煤炭企业现状,正视自身危机管理能力的薄弱环节,通过建立完整的危机管理系统,增强自己的危机管理能力,从而使中国的煤炭企业走安全发展、和谐发展之路。【关键词】:煤炭企业危机管理预警机制
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岁院签字吼砷年厂月芗签字眺砑年骆菥学位论文作者签名签字嗍叼年乡月歹日独创性声明学位论文版权使用授权书或撰写过的研究成果,也不包含为获得苤奎盘堂或其他教育机构的学位或证本学位论文作者完全了解垂注盘堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权苤鲞态鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名:导师签名:
第一章绪论危机管理的定义企业在发展的过程中面临着很多危机,如:财务危机、人事危机、经济危机、事故危机等等。无论遇到那种危机,都有可能给企业带来致命的打击。企业通过危机管理对策,把一些潜在的危机消灭在萌芽状态,把必然发生的危机损失减少到最小的程度,这样才能使企业健康茁壮地成长。危机发生的原因各种各样,但并非无章可循,应用危机管理原理,建立科学有效预防、预警、预控机制和体系对企业的安全健康发展意义重大。美国著名危机管理专家梅耶说:“世界上绝大多数公司都非常短命,但它们中绝大多数又并不是自然死亡,而是直接或间接地死于危机事件”。我国是个产煤大国,煤矿灾害经常以各种不同的形式出现,给人们的生命和财产造成重大损失,给社会造成不良影响,尤其是近年来我国煤矿各种灾害频繁发生,成为各级领导班子抓好安全治理、安全生产的重大课题。从自然条件看,我国%至%的煤矿是在地质构造极为复杂的条件下开采的,生产条件相对恶劣。从开采条件来看,煤矿整体技术状况比较落后,乡镇煤矿机械化程度很低,煤矿安全投入欠账非常大,据统计仅国有煤矿在安全工程、装备和设施方面欠账就达谠R陨希好嚎蟠右等嗽钡奈幕素质相对较低,生产过程中违章、违规现象时有发生:部分企业忽视安全,追求超额利润,超负荷生产也是事故多发的重要原因。虽然我国煤矿管理早就有一套安全生产和技术保证体系。但是,整套体系还只是停留在安全生产管理的范畴,还没有完全上升到危机管理的层面,因此研究和探讨煤矿灾害危机管理问题对我们抓好安全生产工作,构建和谐社会具有深远意义。什么叫危机管理,危机管理的定义是什么根据美国公共关系协会的定义,危机事件是指对公司正常运营造成重大影响和破坏性的事件。这些事件不仅能够引起媒体注意,而且能从政治、法律、金融及管理等多个方面,对公司业务产生极为不利的影响,危机管理的目的是变危机为机遇,降低危机对企业影响,使企业超越危机,进入新的发展时期。危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其做出关键决策的事件。危机管理是指领导者为应付危机事件所进行的信息收集、信息分析、问题决策、计
企业危机的类型划制定、措施制定、化解处理、动态调整、经验总结和自我诊断的过程。日本的企业管理顾问腾井定美认为,所谓危机管理就是针对那些事先无法预想何时发生,然而一旦发生却对企业经营造成极端危险的各种事件的事前事后的管理美国著名咨询顾问史蒂文·芬克衔#;芾砭褪亲畲笙薅鹊募少危胁企业的潜在伤害,帮助企业控制危机局面,尽最大可能地保护企业声誉。企业危机管理是指企业在经营过程中针对