文档介绍：⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯崛岫汀学位论文作者签名:角均南开大学学位论文版权使用授权书蟆璊⋯⋯⋯⋯⋯本人完全了解南开大学关于收集、保存、使用学位论文的规定,同意如下各项内容:按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学校有权保存学位论文的印刷本和电子版,并采用影印、缩印、本学位论文全文或者部分的阅览服务;学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版;在不以赢利为目的的前提下,学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。本授权书。指导教师签名:学位论文作者签名:解密时间:‘扫描、数字化或其它手段保存论文;学校有权提供目录检索以及提供经指导教师同意,本学位论文属于保密,在年解密后适用年月日各密级的最长保密年限及书写格式规定如下:;机密年畛辏缮儆~璊⋯,⋯⋯,内部最长辏缮儆年孛堋最长年,可少于年璊⋯⋯⋯璊“一弧。。~.—。,~,。,,⋯..,。。⋯,。—,,⋯⋯~一,~一,,’獼
学位论文作者虢钓丁雪伊年丁月≥南开大学学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下,进行研究工作及的研究工作做出贡献的其他个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉
摘要随着电力企业规范化管理的不断深入,电力营销精细化管理水平的不断提高,越来越多的营销精益化管理思路被应用在工作中以解决在实际工作中存在的一系列问题。业扩报装是供电企业特有的向社会提供电力供应服务一项重要的龙头工作流程,是指从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程服务。但在实际工作中电力企业营销管理事务繁多,工作很难高效开展。营销管理流程、制度多以规范内部管理为主,没有完全做到以客户为中心,致使部分流程衔接不畅、工作效率不高,这些都为电力企业提升自身社会形象,为用户提供优质服务造成了一定的阻碍。为此,本文通过深入剖析当前电力企业业扩报装工作中存在的问题及薄弱节点,并充分运用精益化管理思维有效破解存在的问题,以客户为中心,系统梳理业务流程,简化、取消一些影响工作效率的管理节点,使作业流程简洁化,提高运转效率。首先本文从精益生产的基本概念、发展历程和核心理念着手,阐述了其在电力企业业扩报装工作中的意义。然后本文从落实管理责任角度进行分析,针对企业当前制度健全但执行不到位现状,将流程梳理作为关键因素,对业务流程的关键节点特别是涉及部门交叉的管理节点,工作质量、时限进行制度明确,将管理责任具体化,从而消除因管理节点运转不畅造成工作延误,使业务流程运转逐步精益化,达到以简洁、清晰的管理方式实现工作高效的目的。同时,本着实施营销精益化管理,其根本目的是在消除各种资源浪费的原则,通过管理浪费点的识别、消除,管理目标的层层分解和传递,管理流程的不断优化完善,使各级责任更加明确、工作规范更加具体,引导相关部门能够有效承担起各自责任,工作效率明显提升。最后提出了如何继续以精益生产的思想持续改善业扩报装工作,从而达到尽善尽美的目标。关键词:精益生产电力业扩报装
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录第一章引言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第二章精益生产方式基本理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..目电力企业业扩报装管理现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一节问题的提出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第二节相关理论沿革⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第三节研究流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一节精益生产方式的理论框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第二节精益生产方式概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第三节精益生产方式的核心理念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一节电力企业业扩报装概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⒄┑⒌⒅∩凭∶┍ㄗ暗母拍睢
第四章城南供电公司业扩报装精益管理案例研究⋯⋯⋯⋯当前业扩报装管理中存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一节精益生产方式的行动计划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第二节业扩报装的数据研究一精益的起步⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第三节业扩报装的价值流分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...道┍ㄗ暗姆掷唷业扩报装的管理原则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...道┍.┑⑺┍.⒐┍ㄗ氨曜剂鞒淌毕薹治觥