文档介绍：大连理工大学
硕士学位论文
铁岭供电公司业务流程重组研究
姓名:李巍
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:王旭坪
20090613
摘要实施企业流程再造有助于改革传统分工理论指导下的企业科层制的种种弊端,打破部门及组织的界限,使企业真正以顾客利益为中心、以高质量的产品或服务为手段,建立快速反应体系,大幅度提高企业在经济全球化中的竞争力,因此到目前为止该理论仍铁岭供电公司隶属于辽宁省电力有限公司,负责铁岭地区电网经营管理。目前,公司面临的形势正在发生着较大的变化,公司的流程,组织机构,人力资源政策及服务水本文在对企业流程再造的相关理论研究的基础上,借鉴发达国家企业流程再造的成功经验,通过分析铁岭供电公司流程中存在的效率、效益及服务等方面的问题及产生问题的原因,提出企业战略应当以效益为中心的对策,形成环节精简、效率高的业务流程重组方案,并提出了确保新流程顺利实施的组织结构和人力资源政策等。存在的若干问题及产生的原因基础上,通过转变战略重点,调整组织结构,加强人力资源管理,借鉴国内部分供电企业的业务流程,提出适应市场的业务流程。该流程具有可关键词:流程分析;业务流程重组;保障措施是企业管理中最为活跃的研究领域之一。平都存在很多不适应企业发展及社会要求的地方。铁岭供电公司业务流程重组是以当前供电企业面临的形势为基础,在分析公司流程操作性,科学性,前瞻性,适应电力市场发展趋势,符合公司利益和客户利益要求。大连理工大学专业学位硕士学位论文
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日期:——年——月——日垒盗大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果,也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处,本人愿意承担相关法律责任。堡岭送电公司些盔流猩重组珏究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用内容和致谢的地方外,学位论文题目:作者签名:斗厶
日期:——年——月——日大连理工大学学位论文版权使用授权书权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,可以将缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定,在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于大连理工大学,允许论文被查阅和借阅。学校有本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、作者签名:导师签名:大连理工大学专业学位硕士学位论文
言引力,于二十世纪九十年代提出的一种现代企业管理思想和方法。其核心思想就是要不断的对企业原有的业务流程进行根本性的思考和彻底的重组,从而使时间、成本、质量、服务、速度和环境这些反映供应链和企业竞争力的要素得以戏剧性的改善和提高务流程是企业生产经营活动的一种基本形式,企业实行瞧笠倒芾泶葱碌囊恢只形式。为使谖夜痉⒒佑τ械淖饔茫杆僮;O质瞪Γ贫笠倒芾现代化,促使企业管理水平和生产力水平的跨越式发展。当前,我们在实行讨校还需对以下几个问题进行深入探讨。罅康难芯坑胧导丫浞直砻鳎笠凳敌蠦与成功的应用屯平息化建设有着必然的联系。然而,我们在学习、研究和应用哈默博士提出的暮诵思想时,其思想认识不能仅停留在企业应用托畔⒒ㄉ璧男枰7矫妫饕J亲眼于面对新经济时代的竞争和挑战,为了切实提高企业管理水平和竞争力的需要方面。善和提高,但是结合我还较低的实际情况,我们在实行讨校灰A⒆阌诠芾泶葱拢紫仁撬枷氪葱潞凸勰畲葱隆6M运用其它先进管理思想和方法,相互相成,互为作用。三在制定勘晔币G惺悼尚校要对具体问题作具体分析。笠凳敌蠦一定要从与业务流程的科学性和合理性有着紧密关联的企业的经营发展战略、体系、管理模式、管理方法、组织结构和员工评价体系等方面的改进和创新入手,为企业实行丛煲桓隽己玫幕 R虼耍鯞过程要采取自上而下笠翟谑敌蠦过程中必须要研究整个业务流程中输入、处理、输出三个环节的内容、形式和方法。此外,逑抵械钠兰厶逑挡坏S卸ㄐ缘钠兰勰谌荩还要有各种用于定量分析的相关经济指标、管理过程评测指标及其指标值。只有这样才能使涞绞荡Γ拍苁迪諦的预期目标,从根本上提高企业管理水平和竞争力。业务流程重组敲拦┦课A颂岣咂笠档木赫Α⑸婺芰头⒄鼓R」芄┦刻岢龅母拘运伎己统沟字刈榈乃枷肽芨笠荡聪肪缧缘母和自下而上相结合的重组原则,但首先是自上而下。大连理工大学专业学位硕士学位论文,
绪论研究背景个组织的使命【浚煌保澳懿棵偶涞睦娣制缤偈垢鎏宓睦媪杓萦谧橹⒄鼓迄今为止,人类社会经历了三次产业革命:第一次十