文档介绍：[机动车交通事故快速处理办法]解读《机动车交通事故快速处理办法》解读【主持人】各位网友大家好!欢迎您光临北京交管局网站和我们进行在线访谈。今天我们要和各位网友探讨和交流的是和《交通事故快速处理办法》有关的一些问题,今天我们请来两位嘉宾。一位来自北京保监局财产保险监管处的李湛,李湛你好。【李湛】主持人好。【主持人】还有一位是我的同事,来自事故处业务工作科的副科长刘剑锋,刘科长你好!【刘剑锋】你好,网友好!【主持人】我们知道两位是《交通事故快速处理办法》方面非常权威的专家,也在很多媒体上给我们的司机朋友答疑解惑,今天能不能给我们司机朋友普及一下,目前咱们路上的事故处理一共有几种方式。【刘剑锋】目前咱们在道路上发生的这种交通事故,按处理方式来说,一共有三种。第一种,咱们要说的就是造成这种人员伤亡或者损失比较大的事故,是由事故处理的办案人员,按照一般程序来处理。第二种就是损失要稍微轻微一点,没有造***员的伤亡,这种事故是由执勤民警,按照简易程序来快速处理。还有一种方式,就是今天咱们所要说的是由当事人自行协商来处理,自行解决交通事故。【主持人】说到《交通事故快速处理办法》很多朋友是经常听说,但是在路上一摊上事故了,在判断这起事故能不能进行快处的时候,都会有一点犹豫,都拿不准,能不能再给我们强调一下,究竟哪些事故适合快处,快处的事故如果构成的话,有哪些比较重要的元素。【刘剑锋】简单来说,在马路上发生的这种交通事故,只要是车损事故,没有造***员的伤亡,而且双方车辆手续齐全,就可以适用这个快速处理。而且这个双方,比如说像保险、驾驶证,没有酒后、没有非司机的情况可以进行快速处理。还有一种单方的事故,其实也是适用快速处理的。【主持人】就是说只要是造成轻微伤,而且是轻微的损失。【刘剑锋】对。【主持人】很多朋友都非常关心,说如果我真的想进行快速处理,不想堵塞交通的话,那么这起事故发生了,能不能模拟一个现场,从我下车开始到最后的赔付完成,一步一步究竟应该怎么办?【刘剑锋】行,咱们模拟一个现场。比如说两个车,咱们两个人发生交通事故了,首先都要立即停车,然后下车之前您要打开您自己车的双闪警示灯,就是咱们说的双蹦灯,要打开这个警示灯,然后下车之后,互相查验完车辆的损失情况,在查验完车辆损失情况之后,双方当事人,要互相查验这个证件,比如说驾驶证、行驶证,还有这个交抢险的标志,车辆检验合格标志,这些手续都齐全之后,双方互相留下一个便于联系的联系方式,比如说方便的是手机,互相确认一下,留的没有问题,之后双方就可以对这个现场进行取证。比如说是一个简单的追尾事故,两个人没有什么疑义,那就没有必要取证。如果双方怕事故现场挪了之后,这个责任分不清,或者有一些担心的话,可以在现场取证,比如说拍一张照片,或者说对车辆的位置进行一下标画,之后双方就可以商议,挪到一个不妨碍交通的地点,比如说如果在主路上的话,就可以挪到应急停车道,或者说是辅路上,不妨碍交通的地方,挪到这个地方之后,双方再协商事故责任,协商完事故责任之后,就可以给保险公司报案了,之后就可以按照双方协商的责任,去这个责任方的保险公司,办理保险理赔的相关事宜。【主持人】说到去责任方保险公司办理相关手续,司机朋友怎么打这个电话,打电话的时候怎么跟保险公司说明情况呢?【李湛】好,我来介绍这方面情况,大家每个司机都可以看一下,他手上有一份这个保险单,在保单上面,都会有清楚打着保险公司的客户服务电话,当发生交通事故以后,大家不要惊慌,及时的按照这个保险单上面列明的客服电话,拨打这个报案电话,就可以进行报案了,在报案的时候,大概我想主要是这么四个方面吧,时间、地点、人物和事情的经过。时间上你肯定要告诉,首先你打电话的时候,这个对方的话务人员会引导你,会首先询问你的保单号,车牌号码是多少,包括另一个对方的车牌号码是多少。第三,再往下是你要告诉对方你在什么时间,在什么地点,发生了一起什么样的一个事故,大概会不会有涉及到人员的伤亡,一般情况下,回答这几方面的问题以后,这个报案的过程基本上就结束了。在此也想提醒广大网友们要注意,在你报案结束的最后,保险公司都会提示你,告诉你一个你的报案号码,这个报案号码你一定要记清楚,我觉得你可以写在保单上,或者记在一个手机上,或者可以要求保险公司给你发一个短信,现在大多数的保险公司都能做到这一点,记下这个报案号码以后,下一步就可以按照这个保险公司的这个理赔的流程,可以到公司去办理后续的理赔工作。【主持人】刚才您提到一个很重要的问题,现在很多老司机,他的经验是很丰富的,出门之前都知道把所有的证件,包括保险的这个单据都带着,但是有一些新手或者是刚摸车的朋友,可能保费办理完之后呢,就把家里的保险单给锁起来了,没有随身携带,这是不是一个大问题呢?【李湛】确实是这样,刚才刘科长也提到了,在事故发生过程当中,首先