文档介绍：【阳光花园】物业管理顾问服务建议书
前言
【阳光花园】是顺德市信达房地产开发有限公司兴建的高尚住宅社区,匠心独具的规划设计和整体效果,使物业极具巨大的居住价值和升值潜力
物业管理,不但能提供优质的服务于业主、租户及顾客,而且能使物业设备得到良好维修保养而更趋完善,提升物业的基本价值,延长物业的寿命,更有效地保障业主及投资者之利益,从而更好的促进物业的销售。
我们相信,物业管理并不仅限于〈看管〉的角色,我们以人为本、复以物业、配套设施、周详的客户服务以配合不同的需要
我们的原则是〈聆听客户的需要,提供创新及符合业主需要的专业管理方案〉
壹、前期阶段顾问服务
一、协助发展商销售方面
设计符合【阳光花园】之物业管理模式及最具特色的个性化服务
协助发展商培训销售人员
完善楼盘整体专业形象
二、物业施工阶段之工程顾问服务
安全保卫系统的设置
垃圾处理设备
消防设备的设置
智能化系统的设置
三、物业交付使用前的顾问服务
物业管理软件(制度及运作资料)前期介入
订定管理公约条款及管理守则
评估影响物业管理运作及收费的因素
协助筹备物业管理处开办事宜
订定交楼流程及培训
协助物业管理公司交收楼宇
四、进行全员培训服务
管理处全体员工的培训
物业管理人员专业培训
保安人员专业培训
工程人员专业培训
财务人员专业培训
五、用户搬迁、装修期的顾问服务
移交物业单元与租用户之程序
装修工程及物料运送控制之程序
二次装修流程监管制度
保安控制
迁入控制
贰、物业管理运作规程
一、组建组织架构及人员职责要求
物业部
工程部
保安部
行政人事部
财务部
二、各部门运作规程
(一)、物业管理部
物业巡视
清洁控制
园艺保养及节日布置
处理投诉及公共关系处理
用户联络及管理报告
社区文化建设