文档介绍：管理学,心理学,组织行为学赵玉平说传统文化与现代领导艺术: 1. 东方管理和西方管理的区别: 1) 东方管理: 人本管理。强调满意度,幸福感,人际关系和谐。 2) 西方管理: 规范管理。强调制度,规范,流程,标准,方法。 2. 中国管理思想的核心: 以和为本,道术结合;仁和止静,忠义权争 : 价值观,自我修养,做事原则 1)仁: 仁义。?有感情爱人。?懂宽容,会理解;饶恕别人,留有余地;善于分享。?拥有善良的动机。?上下同意同欲同心。上下拥有一致的想法和目标。?有民心。 2)和: 和谐。?对立统一,动态平衡?条件转化,互相包含。?与天地和( 自然规律) ,与自我和( 内心统一和谐) ,与他人和。 3)止: 停止。?管住自己的行动,谨慎使用自己的优点。?管住自己的欲望。?知道自己的能力限度范围。?学会给人生做减法。做绝自己擅长喜欢的领域,成为第一最强。 4)静: 安静。 : 技巧,谋略,方法 1)忠: 忠诚。 2)义: 义气。 3)权: 权力。 4)争: 争夺。 5. 感情管理的误区: 1) 爱的替代: 替别人感受着急, 全帮他做。应该要帮助, 指引, 预防。 2) 爱的放纵: 感情用事。要凌驾感情之上, 爱而知其短, 恨而知其长。 6. 自我修炼的三点: 1) 自己的本事经过各种压力考验。超常情况正常****惯性发挥是卓越。 2) 练信念。懂得知识技术运用的前提条件, 坚守常识真理毫不犹豫。 3) 练静气。困难前坚强积极从容镇静,幸福前谦虚谨慎努力持续。 7. 权利的本质: 供小于求,拥有替换,给予更好 1) 供,稀缺。自己手里拥有某种稀缺的资源和技能。 2) 求,依附。其他没有这种资源和技能的人需要你。 8. 让人口服的条件: 1) 自己的资历。 2) 外部制度的支持。 3) 掌握奖罚资源的权利。强人加强约束,常人画饼引导共享成果。 9. 让人心服的权利: 1) 合法权。做事的名义、资格和精神力量得到公认, 有个人影响力。?制度认可。通过仪式和领导抬轿子,得到权威的支持和敬意。?民心所向。借助宗教和王道,精神上得到大家的认同和信任。 2) 参照权。?信念输出。?行动示范。“先之,劳之,无倦”;领导做首尾,大家做中间。 10. 威信的策略: 1) 罚上立威 2) 赏小取信 11. 人际关系远近的策略: 1) 先严后宽 2) 制严语宽 3) 近严远宽 12. 人的需求: 1) 生理需求: 物质 2) 安全需求: 身体健康,安全没有威胁 3) 社会需求: 友情,爱情,情感团队归属感 4) 尊严需求: 有平台,有地位面子,做事觉得光荣 5) 自我实现: 理想成现实, 升华的感觉; 完成挑战性事件, 内心满足 13. 企业有三类需求型员工: 1) 喝粥型员工: 需求物质。给物质和待遇 2) 喝酒型员工: 需求感情认同。给感情,给认可,团结和睦的队伍 3) 喝茶型员工: 需求自我实现。给平台,给自主,让他们实现价值 14. 公平的两原则: 1)公: 承认人的私利。做大事给人分正常的私利, 否则人会私分大事 2)平: 差异化的分配。公平就是不平均,根据贡献不平均分配。 15. 公平感的产生: 1) 公平感是比较出来的。所以可以通过改变对比的体系和对象,来给下属做思想工作。 2) 流程公开民主,过程可参与,集体的结果。不要暗箱操作,提前不公布,事后不沟通。 16. 领导实现公平的效果: 公平如切蛋糕, 有的大有的小。切的时候不闹, 分的时候不抢; 吃完不骂娘,下次同领导继续切。 17. 激励的重点: 1) 激励的示范性。在有限资源下,奖励代表性人物,给大家希望。 2) 延续性激励。激励要慢慢不断提升,分档分级。 18. 激励的策略: 1) 分槽喂马。 2) 合槽喂猪。 3) 有推有拉。?推: 激励,考核,打分,发工资,扣奖金。?拉: 引导,教育,示范,带领,鼓励,愿景。 19. 差异化激励的战略: 1) 给老同志分饼。 2) 给年轻人画饼。 3) 和中坚力量一起吃饼。 20. 激励的注意事项: 1) 不要让沉默的人寂寞。 2) 不要让伯乐不快乐。赵玉平说刘备: 1. 成就事业的关键作用: 1) 拜师学****换平台 2) 结交强者获支持 3) 同甘共苦,能力互补搭班底 2. 人际关系好的原因: 1) 喜欢不喜欢—情商高,接地气 2) 信任不信任—重承诺,讲信誉 3) 需要不需要—仗义疏财,成全自己和别人 3. 什么是朋友: 1) 同利为朋,同心为友 2) 孤单时需要一个人,寂寞时需要一颗心 4. 优势反应理论: 1) 有观众和啦啦队时,擅长会变得更加擅长,不擅长会变得更加不擅长 2) 要多多训练 5. 求人的诀窍: 1) 争取而不求 2) 以帮人的方式去求人 3) 让别人主动来帮你,主动支持你,主动为你说话 6****得性无助: 连续过去的失