文档介绍：: .
管理学，心理学，组织行为 推: 激励，考核，打分，发工资，扣奖金。
 拉: 引导，教育，示范，带领，鼓励，愿景。
19. 差异化激励的战略:
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1) 给老同志分饼。
2) 给年轻人画饼。
3) 和中坚力量一起吃饼。
20. 激励的注意事项:
1) 不要让沉默的人寂寞。
2) 不要让伯乐不快乐。
赵玉平说刘备:
1. 成就事业的关键作用:
1) 拜师学****换平台
2) 结交强者获支持
3) 同甘共苦，能力互补搭班底
2. 人际关系好的原因:
1) 喜欢不喜欢 — 情商高，接地气
2) 信任不信任 — 重承诺，讲信誉
3) 需要不需要 — 仗义疏财，成全自己和别人
3. 什么是朋友:
1) 同利为朋，同心为友
2) 孤单时需要一个人，寂寞时需要一颗心
4. 优势反应理论:
1) 有观众和啦啦队时，擅长会变得更加擅长，不擅长会变得更加不
擅长
2) 要多多训练
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5. 求人的诀窍:
1) 争取而不求
2) 以帮人的方式去求人
3) 让别人主动来帮你，主动支持你，主动为你说话
6****得性无助:
连续过去的失败让人失去了自信，失去了心理能量，放弃了目标。
7. 如何变得自信:
1) 关注自己成长，关注过程进步，而不是关注结果
2) 来自权威的鼓励
8. 什么是满意?
满意是对比强化的感觉，而不是事情本身
1) 与期望有关。对方的期望在哪，超出了就满意
2) 与标准有关。对方的标准在哪，超出了就满意
9. 满意度管理:
1) 选择正确的比较对象
2) 先看投入再比收入
10.“成功”与“失败”都要擅长:
成功得要精彩光荣，刻骨铭心，令人难忘；失败得要得民心，得人气，
得同情
11. 中国人帮助的三种类型:
1) 安心帮 — 自己擅长，喜欢地去帮助别人，轻松自如
2) 隔人帮 — 不需要自己动劳，委办他人动手来帮人
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3) 舍身帮 — 自己不擅长，但自己亲历亲为
12. 套近乎的三原则:
1) 和高人长辈不能在公众场合套近乎 — 没大没小
2) 初次见面不宜套近乎 — 居心不良
3) 对对方不了解不宜套近乎 — 不知深浅
:
1) 耐得住寂寞
2) 忍得住心烦
3) 受得了委屈
:
1) 成事 — 完成指标，事情做优秀了
2) 立制 —经验，流程，方法，制度，标准要被总结下来
3) 育人 — 培养出人才来继续实践立制，实现基业常青
15. 交涉:
1) 重大的事情要有回合，一次成交会降低双方心理满足感
16. 人们对信息的需求:
1) 精确。要有具体的名词，数字。
2) 可靠。大家会相信权威的发布。
:
1) 借助关键事件，占领人心
2) 关键人物，恰当交往
18. 远见:
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站在未来看现在，在现在众多的可能性当中选择出路。
19. 重大决策听取意见:
1) 听高人 — 发现未知的领域，剔除盲点
2) 听俗人 — 减少犯常识性错误
3) 听外人 — 消除偏听偏见
4) 听敌人 — 避免陷阱
20. 如何让一个人有平衡的自尊和自信:
1) 注意评价的用词 — 不要用负面的恶词
2) 注意发扬民主
3) 凡事不要包办代替
21. 拉拢人才的策略:
1) 运用互惠，获得支持
2) 基于比较，建立满