文档介绍：硕士专业学位论文
(2010 届)

中等职业学校引入 ISO9000 族质量管理体系的理论
研究与实践

Study on Application of ISO9000 Quality Management
Systems in Secondary Vocational School

研究生姓名陈建波
指导教师姓名江涌
教育管理
专业名称
教育管理学
研究方向
论文提交日期 2010 年 9 月
中等职业学校引入 ISO9000 族质量管理体系的理论研究与实践中文摘要

中文摘要

ISO 是“国际标准化组织(anization for Standardization)”的英文
缩写,ISO9000 族质量管理体系国际标准,简称 ISO9000 族标准,是全世界质量
科学和管理技术的精华,是管理思想的经验总结。这一标准强调以预防为主,以
顾客的需求为出发点,把每一个过程规范化,把出现偏差的可能性降到最低,引
入和应用 ISO9000 族标准在全世界范围内己成为一种趋势。
随着我国社会主义市场经济的发展,学校教育尤其是中等职业教育走向市场
将是大势所趋,如何规范管理、提高中等职业教育质量已成为社会普遍关注的焦
点。通过引入先进的管理模式促进学校教育的改革和发展己经是许多学校包括中
等职业学校的自觉行为,ISO9000 族质量管理体系的应用为中等职业学校规范管理
提供了一条有效的途径。
为此,本文力图从教育管理理论入手,采取理论研究与个案研究相结合的方
法,阐述 ISO9000 族质量管理体系应用于中等职业学校管理的合理性。以璜塘综
合高级中学为例,叙述中等职业学校建立和应用 ISO9000 族质量管理体系的过程
和步骤,分析了中等职业学校在引入 ISO9000 族标准过程中出现的问题并阐明了
相应对策,明确了中等职业学校的“产品”和“顾客”,分析了 ISO9000 族标准在
中等职业学校推行的必要性和可行性,最后得出结论:中等职业学校引入 ISO9000
族质量管理体系国际标准不是简单地引入它的形式和程序,而是引入它的管理思
想;引入此标准的关键是观念的转变与更新;中等职业学校可以通过引入 ISO9000
族标准提高其管理水平,进而提升其教育质量;中等职业教育有其自身固有的过
程和控制方法,这是中等职业学校实施 ISO9000 族质量管理体系国际标准需要正
确处理和把握的地方。

关键词: 中等职业学校管理 ISO9000 应用研究

作者:陈建波
指导老师:江涌
I
Abstract Study on Application of ISO9000 Quality Management Systems in Secondary Vocational School

Study on Application of ISO9000 Quality Management
Systems in Secondary Vocational School

Abstract

ISO is short for anization for Standardization. The term ISO9000
refers to a set of quality management standards. ISO is the essence of quality science
and management technology, and it’s the cream of management experience. ISO9000
quality management standards emphasize precautionary measures and focus on the
customers’ needs, standardize every business process and lessen the chance of bias
errors. Introducing and applying ISO9000 Standards has e a popular trend in all
kinds anization in the world.
With the development of socialist market economy, school education, especially
secondary vocational education’s entering t