文档介绍：西北大学
硕士学位论文
AM英语培训机构员工流失研究
姓名:杜文博
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:白建东
20090601
善嚣萎耋谩莼差嚣薹茎馆栎枥导师签名:入罗/.产.’呵摘要学员姓名:杜文博学员签名:导师姓名:白建东为在竞争激烈、员工流失现象普遍的背景下解决英语培训机构员工流失问题,本文从机构管理手册和员工调查访谈入手,结合莫布雷模型、心理契约和组织承诺等相关理论来归纳分析机构流失原因及提出相应对策。首先对员工流失相关理论进行了综述。其次对机构的员工流失现状进行了介绍并分析了员工流失给机构带来的影响。最后对机构员工流失原因作了全面的分析,根据分析的结果给出解决流失问题的管理建议。其主要结论如下:极影响在于会增加人员成本、破坏企业凝聚力、造成生源流失和造成商业秘密泄构方面讲是招聘阶段没有重新进行工作分析,培训阶段缺乏组织价值观的培训,承诺的缺乏。饩隽魇侍獾慕ㄒ椋涸蛏弦V厥釉鹑涡暮凸毕坠鄣呐嘌徽衅甘【关键词】员工流失组织承诺惫ち魇Ф曰沟挠跋欤夯跋煸谟诳商岣呋沟淖橹ㄐВ黄湎露。惫ち魇У脑颍捍釉惫し矫娼彩窃惫と狈υ鹑我馐逗凸毕坠郏淮踊绩效考核阶段存在评估标准不明、人为因素重、评估结果应用不良,薪酬管理阶段薪酬制度不灵活;;培训前要建立员工职业生涯规划:绩效考核中要制定基于工作分析的绩效考核,在机构中建立双重升迁通道;薪酬管理时要实行灵活的薪酬政策。最后,要塑造追求高绩效的组织精神。使员工根植于良好的工作绩效所带来的满足感与和谐合理的工作关系中,从而降低流失率。【研究类型】应用研究
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学位论文作者签名:趔指导教师签名:叁⒙印年拢学位论文作者签名:忸曼译δ辏嘣翴夕年/月本人完全了解学校有关保护知识产权的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时,本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西北大学。保密论文待解密后适用本声明。本人声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我西北大学学位论文知识产权声明书留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许西北大学学位论文独创性声明方外,本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含一同/膌志对本研究所做的任何贡献均己在论文中嗣魅返说明并表示谢意。.
悸选题的背景及意义本文导论部分主要阐述了选题的背景及意义,研究的对象与方法,研究的思路与框架和本文的主要贡献。随着国际交流日趋频繁,我国迈向国际化步伐的加快,英语作为一门国际通成为一个不容忽视的、巨大的教育市场。因此,英语培训市场这块诱人的奶酪,吸引了更多人的关注目光,越来越多的企业介入了这个行业当中,英语培训市场面临空前的竞争。比较分析发现,英语培训市场的竞争主要是人才的竞争。而最近几年英语培训行业人员流失现象特别频繁。鉴于此,笔者将研究目光转向英语培训行业的人员流失问题。.√獾谋尘英语培训机构提供的服务高度依赖个人技能而非资本,客户选择服务时主要依据也是个人信用、品质和技能。行业及产品的特殊性,决定了英语培训行业不源的要求具有特殊性,也不像行业,对技术条件的强依赖性。客观的分析,由于目前国内教育市场还处于发展初期,为了满足经济建设的需求,国家政策鼓的要求也不是十分的苛刻;但是,正是宏观限制性政策的相对宽松,以及英语培一方面,大量的英语跨国培训公司在扩张过程中实行的都是人才本土化战迅猛,对人才的渴求也非常迫切。这两股力量直接发起了在英语培训行业的人才争夺大战。在未来相当长的一段时间内,相对于资本等其他资源的稀缺性将使高素质的人才在英语培训行业之间的流动成为一种常态。故分析英语培训机构人员流失问题,研究英语培训机构中用人制度、人员管理、组织环境并加以完善将对提高公司的整体运作效率,降低英语培训机构人员用语言已经越来越受到人们的重视。据统计,到年,我国英语培训市场将像电信、银行等垄断企业,国家政策要求非常高,不像石油、矿产等行业,对资励更多的人投资办学,因此国内英语培训行业的市场门槛还是比较低的,对资质训市场的巨大份额,造就了目前该行业内诸多机构激烈竞争的局面。略,他们登陆中国的第一步就是挖人。另一方面,本土的民营英语培训企业发展的流失率,具有一定的现实作用。
研究对象与方法