文档介绍：飞驰科技有限公司
Microsoft Dynamics CRM提供的信息化管理平台,准确的市场定位,满意的客户服务,使企业从容应对经济危机
“灵活的扩展能力和熟悉的操作界面以及微软全线产品提供的适合中小企业的整体信息化解决方案平台, STEP的应用也为我们循序渐进地在全公司范围内实践公司的管理思想和运营策略提供了强大的保障. 由于及时部署与应用了客户关系管理系统,使我们能从容地面对危机来临时的种种困难与压力,为我们在危机中求生存、危机后求发展奠定了牢固的基石!“飞驰科技有限公司总经理史殿策说。
客户简介
飞驰科技有限公司成立于2001年,主要从事配电及网络机柜、电气设计软件、电气元件、操作台、电能质量仪表、低压配电系统、无功功率补偿系统、防爆箱柜系统等软硬件产品的销售与服务。生产销售具有独立知识产权的飞驰操作台系列产品,并承接大中型电气工程项目。自公司成立以来,飞驰科技始终保持着为“客户创造价值”的经营理念,通过几年来在电气工业自动化领域的探索和积累,飞驰科技已建立了以硬件、软件、服务、生产研发与工程配套为主的多元化公司体系,今天飞驰科技分别在沈阳、大连、北京、上海、长春、哈尔滨设立了分支机构。
客户状况
飞驰科技有限公司是集销售、服务、生产、研发为一体的多元化公司,并且与许多国际公司保持着紧密的合作关系。是EPLAN、穆勒、JANITZA、横河电机、西门子、威图、AB、ABB、施奈德等国际知名公司的东北地区的合作伙伴。随着企业业务的不断扩大,业务人员的增多和越来越激烈的市场竞争,再加上来势汹汹的金融危机,让飞驰科技不得不解决自身的问题来更好的适应当今的市场,平稳的渡过这次金融危机。这些问题主要表现在:
如何让企业的客户资源得到更好的沉淀?
客户资源是一个企业赖以生存的重要条件,然而销售人员的流动往往就会让企业好不容易建立起来的客户关系付之东流,如何才能让客户资源掌握在公司里而不是销售人员手里呢?
如何知道客户的价值,实现更明智的营销投资?
怎样才能在众多客户中找到大客户或最有可能采购我们产品的客户呢?
如何使销售过程透明化?
在销售人员的销售过程中对客户采取一定的营销手段是必不可少的,如何能够更清楚的了解这些营销手段和应用这些手段后所取得的效果呢?
如何更全面的分析企业的业务数据,预测未来销售趋势?
是否能有一种方法可以定期的对业务数据进行分析,及时发现存在的问题,进而对未来的销售情况加以预测。
如何更好把握客户、服务客户,提高客户满意度?
客户是企业的上帝,在金融危机的情况下,销售机会在不同程度上被削减,如何能更好的服务客户,抓住客户,提升客户对企业的忠诚度?
解决方案
飞驰科技有限公司遇到的问题是许多快速发展型企业都关注的问题。针对上述问题和企业发展的需要,飞驰科技有限公司选择了微软公司的Dynamics CRM 商务解决方案。
熟悉的操作界面,与OUTLOOK的完美结合
Dynamics CRM ,并与OUTLOOK完美结合,员工可以在IE中使用CRM,也可以直接在OUTLOOK中进行CRM的操作,及大的方便了员工,也大大减少培训时间。
累积了客户资源
通过线索、商机、客户