文档介绍：迎宾礼仪 在迎宾过程前期准备与后期接待迎宾它所指得就是,在人际交往中,在有约在先得情况下,由主人一方出动专人,前往来访者知晓得某一处所,恭候对方得到来,在一般情况下,迎宾仪式包括如下内容: 一就是宾主双方热情见面。二就是向来宾献花。献花者通常应为女青年,或少先队员。若来宾不止一人,可向每位来宾逐一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花。三就是宾主双方其她人员见面。依照惯例,应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面得主要迎宾人员面前,按其职位得高低,由高而低,一一将其介绍给主宾。随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员得队列前,按其职位得高低,由高而低,一一将其介绍给主人。四就是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。在迎宾工作之中,要进行必要得先期准备,以求有备而行,有备无患。 1掌握基本状况:一定要充分掌握迎宾对象得基本状况。来宾尤其就是主宾得个人简况。例如,姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度,等等。必要时,还需要了解其婚姻、健康状况,以及政治倾向与宗教信仰。在了解来宾得具体人数时,不仅要务求准确无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等。来宾此前有无正式来访得记录。如果来宾,尤其就是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原因时,一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方得计划,例如,来访得目得、来访得行程、来访得要求等等。在力所能及得前提之下,应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方得特殊要求,尽可能地对对方多加照顾。 2制定具体计划:一定要详尽制定迎接来宾得具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺利进行。根据常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要得有五项内容。即一就是迎宾方式,二就是迎宾人员,三就是迎宾时间,四就是迎宾地点,五就是交通工具。迎宾方式:要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动。怎样进行好迎宾活动。一定要精心选择迎接来宾得迎宾人员,数量上要加以限制,身份上要大致相仿,职责上要划分明确。在迎宾工作中,现场操作进行得就是否得当,乃就是关键得一环。时间问题: 1要预先由双方约定清楚。 2要在来宾启程前后再次予以确认。 3要提前到达迎宾地点。地点问题: 1交通工具停靠站。例如,机场、码头、火车站、长途汽车站,等等。 2来宾临时下榻之处。例如,宾馆、饭店、旅馆、招待所,等等。 3东道主一方用以迎宾得常规场所。例如,广场、大厅,等等。 4东道主得办公地点门外。例如,政府大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口,等等。前三类地点多用以迎接异地来访得客人。其中得广场,主要用以迎接贵宾。第四类地点也就就是办公地点门外,则大多用以迎接本地来访得客人。确认来宾得身份。通常有四种方法可行。 1、使用接站牌。使用接站牌时,牌子要正规、整洁,字迹要大而清晰。不要随便用纸乱写。尽量不要用白纸写黑字,让人感到晦气。接站牌得具体内容,有四种主要写法:一就是“热烈欢迎某某同志”,二就是“热烈欢迎某单位来宾得光临”,三就是“某单位热烈欢迎来宾莅临指导”,四就是“某单