文档介绍：正式公务接待公务接待室公务员日常工作的重要内容。我们可以从准备工作. 迎客之礼. 待客之道. 如何送行四个方面进行了解。一. 准备工作(嘉宾牌,饭桌牌南湖标准) 接待之前, 都要对来宾接待工作进行具体规划和安排。接待工作的指导思想和总体要求从具体上讲,要提倡互相尊重. 平等相待. 礼待宾客. 主随客便等。在接待不同身份的来宾时,其着重点又应各有侧重。如,接待中央首长要强调安全保卫; 接待少数名族来宾, 要强调尊重其风俗****惯; 接待宗教界人士, 要强调遵守国家宗教政策。 1. 了解来宾情况(航班起止时间地点饮食妥好住宿要求) 做好接待工作,首先就要了解来宾的有关情况,包括来访的目的要求,会见. 参观的意愿, 前来路线和交通工具, 抵离时间, 来宾生活****惯. 饮食爱好及禁忌, 来宾职务. 性别. 民族和重要来宾的血型等。 2. 确定接待规格接待规格是准备工作中的重要环节。由谁迎接. 陪同. 接待,采取哪种规格,需要慎重确定。规格不当, 直接关系到接待效果。规格过高, 影响日常工作; 规格过低, 影响相互之间的关系。一般有三种接待形式: 一是高规格接待, 就是采取陪同比来宾职务高的接待形式。上级领导派一般人员口意见和要求,兄弟单位派员工商谈重要事宜,下级人员汇报重要事项,需要高规格接待。二是低规格接待,就是采取陪同比来宾职务低的接待形式。上级领导来了解情况, .调查研究,外地参观旅游团到访,老干部故地重游或领导顺道路过本地,可以低规格接待。三是对接待,就是采取陪同和来宾职务. 级别大体相同的接待形式。对重要来访者,来宾初到和临别时,一般采取对等接待。 3. 制定接待方案接待需要制定具体的接待计划。计划内容要包含:接待规格. 接待规模的大小. 隆重程度及由哪些领导出面,接待方的领导人. 官员要不要讲话?用不用鲜花,以及安排迎送. 宴请. 会见. 座谈. 参观. 食宿和交通工具等, 重要的接待方案要报告有关领导批准。外事接待方案还必须由外事部门和主管外事的领导审批。如果要献花就要提前落实好献花人员, 如果现场讲话,要提前通知相关人员做好讲话准备。 4. 做好接待准备接待准备工作还有其他大量的工作, 包括组织迎送人员, 布置会谈. 会见和座谈的场所, 准备参观游览的项目, 安排文艺演出, 安排接见及宴请用的中菜单, 还有安全保卫等。重要接待还要坐坐宣传报道工作,需要提前索取来宾的照片。二. 迎宾之礼中央已经发出通知, 公务之间的迎来送往, 一律不得隆重, 不举行仪式, 不搞领导出面的大型活动,应当轻车从简. 廉政务实。一个系统的上下级之间的来往,更不能大肆铺张, 浪费国家财力. 物力. 人力。较隆重的迎宾仪式,只适合与外交. 外务场合和涉及统战.. 宗教界等方面的迎来送往。所以在公务接待中一定要把握分寸. 符合规定。迎宾是接待工作的开始曲,迎宾工作做的好,会给来宾以深刻的印象。迎宾是对来客尊重的表示,显示着主人对来客的诚恳和热情。对于礼仪程序来说,迎宾仪式存在着许多种规格,越是尊贵的来宾,仪式应该越隆重. 越全面,而对于一般的来宾,仪式就相对简单,参加的人数也就可以相对的少一些。迎宾仪式的地点应开阔. 清洁. 美观, 使宾主双方便于相见, 一般选择在宾客旅途的终点, 如车站. 码头. 机场等。处于礼貌,迎宾仪式的程序和地点要事先通知来宾,以便客方做好精神和物质上的准备。仪式如果安排有来宾讲话,要事先通知,以让来宾准备,为了礼貌,主宾双方事先都要更衣修饰,尤其是女宾客,更应该注重仪表,以最佳状态出现。一般来说, 到欢迎仪式现场迎宾的人员在植物和级别上要和来宾相当, 或稍低于来宾。同级的主方可以在驻地迎接, 不必亲自到迎接地点。初次见面, 宾主要相互致礼, 所致礼节, 要随宾主的身份和亲密程度而言,一般为握手,也可以相互拥抱(限同性宾主之间) 。来宾方如果是夫妇同来,迎接的一方也应该是夫妇共同迎接。隆重的欢迎要设献花仪式,献花者应该选择儿童或女青年,献花者先献给女主宾或同时献给夫妻二人。来宾方对献花者要有答谢礼节,可以亲吻儿童的脸颊. 立正接受其敬礼。接花时要郑重庄严, 双手接花, 放入怀中, 再转给随行人员。如果对方献的是花环, 就要低头让对方给戴上。相互行礼要认真到位, 不能匆匆忙忙。要认真聆听对方的问候语, 并认真致答谢词。主方要热情大方。如果安排中有致词仪式,应该事先有所准备,有引领员把宾主双方致词引入致词场地的麦克风前。一般由主人先致词, 然后由宾方致答谢词, 双方都要有讲稿, 以示郑重和重视,在迎宾的场合不宜发表即兴讲话。也可以设欢迎队伍。欢迎队伍的设置要视情况而定。。迎宾队伍可手持献花或小型彩旗, 也可以共同手持横幅, 横幅上写上“欢迎 XXX 来访”等字。嘉宾到来时, 可以用