文档介绍：10章企业组织管理概述本章要点组织管理的基本问题组织的本质是协作组织管理的业务技术层面权威关系诱导、规范和内化管理协调的三种基本类型组织管理的主要工作管理者的职能引子:温特图书公司正面临困境温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来,这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区,拥有47家分店的图书公司。多年来,公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店,除7个处于市镇的闹区外,其余分店都位于僻静的地区。除了少数分店也兼营一些其他商品外,绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元,纯盈利达2万美元。但是近3年来,公司的利润开始下降。2个月前,公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解,苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。苏珊认为,她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说,公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店,并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后,苏珊便提出了改组组织的问题。一、组织管理的基本问题组织管理面临的问题组织的本质在于协作组织管理的基本问题组织管理面临的问题分工和配合有没有激励计划与控制方面的安排领导人力资源管理企业文化组织管理的基本问题组织的本质在于协作组织是两个以上个人的有意识地加以协调的行为的系统组织行为中这种有意识的协调行为就是管理管理作为组织协作行为整体中一种有意识的协调行为,其作用范围有一定的限度企业组织与个人的关系二、组织管理的机制和过程业务技术层面权威关系人的管理层面——诱导、规范和内化管理协调业务技术层面技术方面经济方面专业化及分层等级结构