文档介绍：2008年4 月
“尊享e8”市场推广工作安排
家庭客户事业部
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目录
尊享e8定位及发展目标
尊享e8产品构成及实施要求
尊享e8销售服务要求
尊享e8统一促销活动方案
尊享e8上市的后续工作安排及要求
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尊享e8定位——家庭综合信息服务解决方案
尊享e8
我的e家
e8
e6
固话+宽带+多终端无线上网
固话+PHS
+
+
语音/小灵通
语音/亲情号码/小灵通
产品套餐
客户端
智能无线猫
+
+
实现套餐功能及品牌服务的桌面集成,提供一体化服务
实现对套餐及软件的物理承载,提高客户服务和终端管理能力
无线宽带
(WLAN)上网
+
e家通信
e家娱乐
e家理财
e家信息
理财/小灵通
/通信助理
+
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尊享e8定位——面向高端家庭客户
目标市场:
600-700万高端家庭客户
客户特征:
家庭综合ARPU值排序前15%—20%
有笔记本电脑的或拥有多台上网终端
有高速上网或无线上网(含漫游)需求,通话尤其是国内长途或国际长途较多
家庭理财、影视、娱乐等互联网应用较多
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尊享e8定位-以家庭综合信息服务展开市场推介
为家庭客户提供整体方案
高速宽带接入
无线宽带漫游上网
丰富的理财、视频娱乐等应用
其他:长市同价
超值通话
固话和e家电话互打免费
智能无线猫即插即用
整体信息解决方案传播形式:
套餐+e家客户端+智能无线猫
主要卖点:
名称包装:
尊享e8 ——高端、尊贵、专享
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尊享e8发展目标
—今年发展客户120万,在e8累计客户数中的占比超过6%
— e家客户端在尊享e8中的渗透率原则上达到100%
—智能无线猫在尊享e8中的渗透率原则上达到100%
发展目标:
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目录
尊享e8定位及发展目标
尊享e8产品构成及实施要求
尊享e8销售服务要求
尊享e8统一促销活动方案
尊享e8上市的后续工作安排及要求
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名称
月基本费(元)
e家通信
e家理财
e家娱乐
e家信息
尊享 e8
158/218
3-4M宽带
无线宽带上网
固话及e家电话
来显和七彩铃音
星空杀毒
大参考大众版
基金通大众版
ITV(限商业试验省)
星空直播
星空影视
爱音乐
电子杂志
电子帐单
社区便民信息
尊享e8套餐:实施要求
可选包:
财富包:大参考VIP版、基金通VIP版
捆绑小灵通包:1-3部
通信助理包:百事通、呼叫等待、号码簿
要求:
尊享e8套餐对内统计用“e8-2”标识
省公司自行组织开发的产品,须经集团审批后,放入尊享e8销售
语音业务原则上,尽量放入e家通信,不再增设本地、长话可选包
套餐档次原则上不低于158元
本地网面向最终客户原则上2-3档
示例
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尊享e8软硬终端:实施要求
内容
家庭电脑客户端桌面软件
e8-B定制终端
包装
名称
e家客户端软件
简称:e家客户端
智能无线猫
简称:智能猫
提供功能
现阶段:通信、理财、娱乐、直播、信息、客服六个频道
现阶段:业务加载、远程管理、即插即用等功能
要求
与
说明
统一部署的客户端安全方案:
1、安全伴侣;
2、短信传送动态验证码;
说明:
各省可再部署1-2种安全方案供用户选择,用户应选择至少1种方案
统一集采和测试:
1、各省按前期集采结果尽快铺货
2、集团正在组织上行LAN口e8-B等终端的试点
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尊享e8重点产品:实施要求1
内容
无线上网
e家电话
功能提供
尊享e8全国漫游
热点覆盖酒店、学校、机场、车站、商务休闲区
VOIP语音通话
e家客户端与固话同号、同振、顺振
产品管理
集团统一SSID、热点标识、登录页面、数字证书和安全控件
网厅开通热点位置查询
加快扩大热点覆盖
不允许直接宣传VOIP,以控制政策风险
通话清单必须能区分e家客户端与固话拨打的电话
除来显外,暂不提供其他补充业务
服务提供
现阶段漫游接入地主要负责物理接入障碍处理,归属地主要负责认证障碍处理
按集团统一下发的服务流程和维护规范执行
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