文档介绍：XX街道20XX年信访工作思路措施及亮点工作一、工作思路(一)进一步畅通信访渠道,建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序。健全和完善领导阅批群众来信和接待日制度,充分发挥基层群众工作网络的作用,积极推广“网上信访”,加大宣传力度,进一步畅通信访渠道,搭建群众信访新平台。   (二)认真开展“走进矛盾、破解难题”活动。以解决人民群众反映较为强烈的问题为目标,以改进基层信访工作,维护群众合法权益、开展依法信访教育、帮扶生活困难群众为重点,加大解决信访工作力度,抓好工作方法的创新。通过开展的“走进矛盾、破解难题”活动,实现所有信访案件都能得到依法按政策处理;家庭生活有实际困难的信访群众都能得到应有的帮扶救助;无理信访群众的思想观念能够得到教育转化;违法上访案件要进行责任追究;不发生新的赴京去省集体上访、非正常上访、个人重访和信件重访,去市集体上访和非正常上访量有明显的下降。   (三)建立信访工作长效机制,着力构建信访工作新格局。建立完善社情民意收集处理、矛盾纠纷排查调处、督查督办、考核奖惩和责任追究等信访工作机制,积极推行信访评估和信访听证制度,严格落实信访事项办理复查复核办法和操作规程。努力提高信访工作效率和管理水平,着力构建统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的信访工作新格局。   (四)继续抓好群众工作网络建设。各村、社区设立信访信息员,要充分发挥“前哨”和“第一道防线”的作用,将矛盾化解在初发阶段,将初信初访解决在当地,提升全街道群众工作整体水平。   (五)加强信访干部队伍建设。加强信访干部政治理论和业务知识学****培训基层信访干部和信访工作人员,提高化解矛盾和解决信访问题的能力,从整体上提高全街道信访工作水平,以适应新形势下信访工作的新需要。二、工作措施一是加大排查力度,消除不稳定隐患。通过部门协同排查和村街齐动排查的方式,认真的排查信访苗头。发现信访苗头及时报办事处信访办,由信访办协助主管领导及部门制定处理方案,及时处理已发现的信访苗头,避免因时机延误,造成更大地信访事项。对排查出的信访苗头及时上报,在国庆即全运会间实行一天二报制度。对排查出的苗头性问题,进行认真分析,查找原因,建立台帐,对号入座,挂帐消号。对已出现的信访苗头,本着“三个一”的工作原则,把上访人员稳控在当地,问题解决在当地,确保国庆和全运会期间的社会稳定。二是实现“三个转变”,遏止越级上访事项的发生。转变工作作风。办事处制定了五个一制度,每周一汇报包案情况、领导干部、部门负责人定期深入村、社区调查了解群众反映的问题,关注群众的思想动向,掌握第一手材料,指导帮助村、社区有针对性地及时处理各类矛盾纠纷。转变工作方法。充分发挥街道各部门、各村、社区优势和特点,拓宽信息渠道,了解社情民意,及时获得预警性、超前性、深层次的上访信息。在此基础上,客观分析问题,制定工作预案,服务领导决策,把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始。转变治理手段。在处理信访问题时,党工委、办事处要求信访办要及时地向主管领导及主管部门交办信访事项,负责包案的领导和主管部门要按照“四定四包”原则,对所交办信访事项进行处理,个别疑难事项采取有效的办法和手段进行解决,从而避免了因单纯的由信访部门办理而延误了解决问题的时机。     三是以诚相待,认真做好日常信访接待。在接待工作中只要