文档介绍：APP运营指标体系-戴立平APP推广与运营需要很多人力物力财力,因此肯定不就是盲目进行的,完善合理的指标体系对于监控效果、价格谈判、方向取舍都非常重要,本文就来介绍下APP的指标体系。在讲之前先罗嗦几句。讲到指标,其实可以理解成“值”,就就是一个一个的数。除了指标,另一个概念就就是维度,也就就是每个指标都可以分不同的维度去瞧。例如我们讲留存率,就就是一个指标,分渠道留存、分城市留存、分平台留存等等,这些都就是维度。另外有一类特殊的指标,前缀可以叫做属性,但就是又可以作为指标类存在。例如,周留存、间隔二周留存、间隔三周留存。这类指标可以叫做一个指标上的不同时间维度,但由于她们并非时间不同这么简单,因此可以叫做一个指标类。下面开始说正题,首先瞧如下四张图。访问:新用户留存的另一种角度回访的另一种角度:购买:下面详细介绍下以上四张图中设计到指标,以及这些指标的内涵。最后会讲一下衍生的,但非常重要的概念与指标。1、新激活用户数:指的就是第一天使用此APP的用户数。这个指标代表了一切推广的最直接结果,与整个业务发展的最根本动力。没新用户,就没有后面的一切。2、新激活留存率(次日、七日、间隔七日、30日、间隔N月):指的就是某日新激活用户,在之后的一天、七天、间隔7天(8-15日)等,有多少人来访。新用户留存有两个含义,一就是产品的新引力,二就是新用户质量(不同推广渠道、不同时间点、不同运营活动带来的用户留存差异巨大)这里需要略微补充一下,这里说的这个指标适用于月访问天数在4-10天产品,如果产品的特性就是用户每天来访(例如游戏、微信等),这个指标定义会不同,可能会更加侧重第N日的用户回访情况。3、新激活二次回访:二次回访指的就是用户激活当日后,首次访问此APP。这个指标就是可加的,也就就是激活第一天,二次回访为50%,第二天为30%,第三天为10%,那么前三天的二次回访为90%。这个指标之所以要抽象出来,就是因为通过数据分析发现,用户新激活的一月留存50%,而一旦用户二次回访,这批用户的一月留存能达到80%以上,也就就是说,新激活如果还不算真正的新用户,那么二次留存用户可以算得上就是真正的新用户了。由此,有些公司CPA结算时并非按照新激活,而就是按照二次回访用户来计算。4、DAU:日活跃用户数。指在一天中,一共有多少独立设备访问我们的APP。这就是与新激活同样重要的一个指标,它代表了整个业务的体量。只有每天有足够的、更多的用户来使用我们产品,才可能会创造其她的价值,利润、广告收入等。5、MAU:月活跃用户数。指在一月中,一共有多少独立设备访问我们的APP。这个就是构成DAU的两个变量之一(MAU*人均月访问天数)6、人均月访问天数:一个月的来访用户,平均每个用户来访了几天。这个就是个活跃度指标,定量的的代表了我们的产品满足用户需求的频次。不同类型的APP在这个指标上差异非常大。例如即时通讯APP,人均月访问天数能达到29天;地图类APP,这个指标只有4次。这个指标有两种算法,一种就是按照字面的意思直接算,另一种就是去除掉当月新激活的用户来计算。重新瞧一遍这个指标的内涵,就理解我们倾向第二种算法了。但有时候每月新用户占比很少,或者新用户占比与质量非常稳定,为了计算方便,也有直接使用第一种算法。7、访问深度:定义一、用户在一次访问中,访问了多少个页面,或者点击了多