文档介绍：目录概述--------------------------------------------------------------------1系统组成-----------------------------------------------------------------。系统的设计理念是以高科技的计算机技术手段来代替顾客排队,保证顾客按先来先办的公平原则进行,解决了顾客长时间站立排队带来的烦恼和不安,为顾客提供一个舒适、文明的等候服务环境,让大家都感受到科技进步所带来的满意服务。系统功能及特点:◆管理多种服务种类排队,灵活设置服务种类与窗口。◆停电后恢复供电,系统即可正常工作,排队序号保持连续,已发号票继续有效。◆VIP贵宾刷卡优先办理权限,刷卡显示贵宾星级,更显贵宾客户之尊贵服务◆系统自带多级用户管理,统计日、月服务量,统计查看当前排队状态等功能◆汉字显示呼叫、服务状态。◆号票可编辑,打印容包括:标题、服务种类、排队序号、当前等候人数、日期、时间。◆一号票可办理多种业务。◆转移服务类别,自动返回主办服务类别。◆重呼未服务顾客。◆辅助管理PC管理软件,具有强大的统计管理功能及实时监控各窗口工作状态功能。◆原装进口轻触式按键。应用领域:可广泛应用于银行、电信、邮政、工商、税务、保险、交通、供电、海关、医院、公安等办事大厅……等需要排队的地方。◆操作系统中英文Windoes2000/XP◆取号服务器硬件配置CPU::1G以上硬盘:160G以上◆相关软件及系统设置纯净Windows2000/XP系统及驱动(除正常驱动外,触摸屏驱动、打印机驱动必须安装)关闭自动更新、关闭系统还原功能、开启禁用错误报告、设置视觉性能为最佳设置IE主页为“”关闭屏幕保护程序、关闭电源管理的时间,设置为“从不”◆取号机我司取号机可选带刷卡用不带刷卡,有线和无线等方式,且取号机款式多样,外观新颖取号机是放置大厅面向顾客取号的机器,我司采用取号机和服务器共用的特点,便于维护,使系统运行更稳定快速。右图为我司有线不带刷卡取号机样机。◆信息屏信息屏是大厅显示叫号信息的LED显示屏;通过信息屏可反应出叫号的顺序及阶段叫号情况。信息屏安装方式可以挂装或嵌入,信息屏也可为有线无线二种;显示尺寸可有¢*16、¢*16下图为我司案例建行的¢*16有线嵌入式安装◆窗口屏窗口屏是对应柜员安装的,显示柜员结应叫号的装态及服务状态。安装方式可分为吊装、嵌入式安装和台式三种;根据尺寸方式可分为:¢、¢+1个字、¢;下图为我司案例工行嵌入式有线安装¢+1个字◆液晶键盘液晶键盘用于柜员的控制叫号,实现柜员对取号客户的重叫,转移、顺序呼叫等功能◆通讯盒通讯盒是连接取号机,液晶键盘、信息屏、窗口屏的设备,主要对取号的信息反馈给键盘后,由键盘作再反馈给信息屏、窗口屏,取号机。通戾中分为无线和有线二种。:◆Apache、MySql、◆取号机coder、语音播放机、软键盘◆定时开关机设置工具◆Iport配置程序、,我们先将窗口屏、信息屏固定要固定的地方,取号机放在要放的地方,通讯盒放在合理的位子,键盘对应柜员放好。接下来就可以开始连线了。RJ45RJ45RJ45网口,连接交换机12V小键盘口连接窗口屏、◆设置CMOS打开取号机后,按“DEL”键,进入BIOS;进行相关设置(关闭软驱,设置启动顺序,关闭Logo,开启USB键盘、鼠标,开启断电自启)◆安装操作系统(如果没有安装操作系统)◆安装相关驱动(如果没有安装相关驱动)◆系统设置(关闭自动更新、关闭系统还原功能、开启禁用错误报告、设置视觉性能为最佳设置IE主页为“”关闭屏幕保护程序、关闭电源管理的时间,设置为“从不”)◆安装Apache、MySql、⑴安装apache、Mysql运行后一路回车直到输入服务器名称管理员和端口设置(服务器名:dc.,:dcLED.,端口:80);之后回车可以设置Mysql的密码及语言等(密码:root,语言:GB2312Simplifi