文档介绍：现代企业管理
第二篇市场营销
现代企业管理
第五章分析市场机会
所谓市场机会指的是有利于企业发挥竞争优势进而获得比较有利的趋势。变化的营销环境中孕育着市场机会;消费者、企业、机构的购买行为中孕育着市场机会;市场竞争中同样也可以发现市场机会。
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第一节营销环境分析
市场营销学认为,企业营销活动的成败,营销目标的能否实现,就在于企业能否适应环境的变化,并以创新的对策去驾驭变化的营销环境,做到“以变应变”。在风云变幻的市场竞争中,“适者生存”同样是颠扑不破的真理。
营销环境主要包括微观和宏观两方面。如果作进一步的细分,还可以分出介于两个层次之间的产业环境。关于产业环境,可以参见后面第七篇企业战略管理中的环境分析部分。
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一、微观环境要素
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二、宏观环境要素
1. 人口环境
2. 经济环境
3. 自然环境
4. 科技环境
5. 政治与法律环境
6. 人文环境
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第二节消费者购买行为分析
一、消费者市场的特点
1. 需求的无限扩展性
2. 需求的层次性
3. 需求的多变性
4. 需求的可诱导性
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二、消费者购买行为模式和影响消费者行为的因素
(一)文化因素
(二)社会因素
(三)个人因素
(四)心理因素
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三、消费者购买决策过程
1. 购买过程的参与者
2. 购买行为的类型
3. 购买决策过程
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第三节组织市场购买行为分析
一、业务市场与消费者市场的比较
二、业务市场的购买类型
1. 直接重购
2. 修正重购
3. 新购
三、购买过程的参与者
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四、影响购买决策的因素
(1) 环境因素
(2) 组织因素
(3) 人际因素
(4) 个人因素
五、业务市场的购买过程
六、政府市场与机构市场