文档介绍：2011年北京居民居住满意度研究报告--珠江合生社区
21>.5 珠江合生社区居民满意度评价
企业社区整体满意度评价
调查结果显示,珠江合生社区居民的整体满意度比较高,在本次调查测评的企业中,排名比较靠前,。
珠江合生社区整体满意度评价
数据来源:中国指数研究院·中指调查
企业社区居民满意度分项评价
房屋销售服务满意度评价
下图数据显示,珠江合生北京项目的受访业主对珠江合生销售服务的整体满意度较低,测评排名靠后,。其中,受访业主对珠江合生在京项目销售价格的透明度最为不满,给予的评分最低。另外,样本项目之一的“珠江帝景”项目部分受访业主表示,其所购房屋延迟一年才交房,一定程度上影响了其对销售服务的整体满意度。
珠江合生销售服务满意度评价

满意度
1、手续办理便捷

2、购房合同/协议公平

3、销售人员讲解全面可靠

4、销售价格透明度

5、交房时间

6、房产证办理及时性

数据来源:中国指数研究院·中指调查
房屋规划设计满意度评价
统计结果表明,受访业主对于珠江合生北京项目的规划设计整体上比较满意,在各测评企业中,排名比较靠前,。其中,受访业主对于社区功能布局、园林绿化景观以及房屋户型设计,所给予的满意度评分较高。而“珠江帝景”部分受访业主则表示,小区内缺乏运动配套设施使之感到不满;还有部分“珠江骏景”项目受访业主反应,休闲部分配套不对业主免费开放,因此给予较低的评分。
珠江合生社区规划设计满意度评价

满意度
1、社区功能布局(人、车分流、居住区和绿地布局等)

2、社区园林绿化景观

3、公共设施配套(健身器材、儿童游乐设施、小品等)

4、运动设施(健身房、网球场、羽毛球场等)

5、休闲配套(图书馆、茶馆、棋牌室等)

6、房屋户型设计(通风、采光、功能布局等)

数据来源:中国指数研究院·中指调查
房屋工程质量满意度评价
下列图表表明,受访业主对于所居住社区的整体工程质量评价较好,在本次参与测评的房地产开发企业中排名比较靠前,。其中,受访业主对于社区公共设施的质量感到不满,在四项指标中评分最低。
珠江合生工程质量满意度评价

满意度
1、公共设施质量(健身器材、儿童游乐设施、小品等)

2、外立面质量评价

3、楼内公共空间质量评价(电梯、楼梯、门禁等)

4、对所居住的房屋质量评价

数据来源:中国指数研究院·中指调查
社区物业服务满意度评价
调查结果显示,受访业主对于珠江合生社区物业服务的整体满意度尚可,排名居中,。其中,受访业主对于物业停水、停电等公共信息发布的及时性方面最为满意,给予的评分在各细项指标中最高。
珠江合生社区物业服务满意度评价

满意度
1、客户服务(客服人员仪容仪表、态度、回复及时性等)

2、秩序维护服务(