文档介绍：客户群体分析中高端客户群体分析60后客户群>角色1:下岗人员我的机会含里人群主要特征:>对于银行风险型业务望而却步>主要工具选择>1、定期存款:不断转存,准备大笔费用支出>2、活期存款:学费、其他事项>3、国债:用富裕的资金购买角色2:企业家和个体经营者人群主要特征:对银行理财师不是完全依赖,有自己的独立见解,只会在实际交往中慢慢增加对理财师的信任>主要工具选择:1、银行理财产品:不拘泥于传统储蓄方式2、股票:选择一部分资金去博弈>3、商业保险:为自己和家庭成员主动购买角色3:机关事业单位任职人人群主要特征:>文化层次比较好,对银行业务理解程度较好。对于理财师推荐的产品,他们愿意在听明白之后,按照银行理财师建议去购买>主要工具选择:1、各种类型基金2、定投:基金定投、黄金定投等>3、银行理财产品保险需求>意外险重疾险>养老险分红险70后客户群人群主要特征热衷网上银行,拒绝银行排队>喜欢刷卡消费,怀疑网上购物>事前网上确认,事后找人办理主要工具选择>1、股票我会里2>2、银行理财产品80后客户群>人群主要特征:>见解独立、愿意尝试我的机会含里>优质人群特点:>财务潜力无限、观念长期培养>劣质人群特点>啃老无存款、刷卡父母还>主要工具选择不固定保险需求>意外险重疾险>少儿教育险90后客户群>人群主要特征:>热衷网上购物、热衷手机银行忽略利息收益、关注资金流动>事前网上确认,事后找人办理>主要工具选择>1、银行理财产品>2、其他