文档介绍：管家部运行过程控制程序-员工宿舍操作规程
作业指导书 YBH-QC28-05
第 1 版第2次修改
员工宿舍操作规程
编写:张坤玉20051>.
审核:
链接:YBH-QB28《管家部运行过程控制程序》
共 6 页
1 管理职责
。
。
。
。
。
2 服务特性
安全、清洁、舒适。
3 管理要点
,确保安全。
,保持清洁。
,及时报修。
,关心、爱护员工。
4 宿舍管理
:00,夏季5:00由夜班值班人员关闭宿舍区域所有室内外照明灯,并在6:00给茶炉上水。
,待水沸腾五分钟后关闭阀门。操作详见《蒸汽茶炉操作规范》。
,接待来访的客人要在“来访客人登记本”上做好来访登记。
(中午12:00-14:00晚23:00以后除外),如有留言的在“值班记录本”上做好记录。
,事务主管填写“黄河迎宾馆工程维修单”及时向工程部报维修事项。
“新员工入住通知单”安排新员工住宿。
,监督辞职员工清理个人物品并搬出宿舍后。事务主管要在“离职员工工资结算单”上签字予以确认。
1)主管每天早上8:10召开班前会,宿舍管理员汇报前一天的工作和值班情况并接受主管分配的工作。
2)前一日值班管理员与当日当班管理员做好交接班工作,当日当班管理员确认后在“值班记录本”上进行交接班签字。
3)当班的宿舍管理员备齐所需的工具和物品。
1)宿舍管理员清扫各楼层的卫生,将垃圾桶内垃圾袋更换,并提到楼下放于指定位置;
2)刷洗各楼层的卫生间和洗脸间的地面、水池、墙面、隔断;
3)擦拭楼梯扶手和楼梯间的窗户玻璃及洗脸间的镜面;
4)用拖把拖拭各楼层的卫生间、洗脸间、楼道的地面和楼梯;
5)宿舍外围管理员用大扫把清扫室外公共区域,并清除草坪内的垃圾袋等杂物。
:00宿舍管理员对区域卫生进行保洁。
1)卫生间地面干净,便池周围无便痕,池内无杂物,墙角无杂物堆放。
2)洗脸间地面干净无积水,水池表面清洁无杂物,镜面无水迹,墙角、淋浴间无杂物堆放。
3)垃圾桶外无垃圾堆放,无外溢现象。
4)楼道、楼梯地面干净无果皮、烟头、纸屑等杂物,扶手表面无灰尘,天花板无蜘蛛网。
5)门、窗、玻璃及窗台干净、整洁,无灰尘、痰迹、无杂物摆放。
6)墙壁无水渍、痰迹,便池内无尿垢。
7)宿舍楼外围无垃圾、树叶、杂物。
1)清扫结束后,宿舍管理员要将个人工具例如抹布、拖把展开放置,以防产生异味。
2)事务主管每天10:30分进行卫生巡视及安全检查工作,卫生标准详见《事务管理员卫生清扫标准》。
1)固定计划卫生,事务管理员按每周一至周五时间顺序每天彻底清理一层卫生间、洗脸间的便池、水池、地面、镜面及门、窗、玻璃。
2)每周六彻底清理楼顶平台。
3)每月最后一天为清理楼层天花板上蜘蛛网的时间。
4)如遇其中一天为下夜班休息,清理时间顺延。
5)临时计划卫生主管制定,并提前一天通知事务管理员。
:30对宿舍的贵重物品存放及易燃易爆物品进行检查,并在
“安全巡查本”上做好记录。
:00对宿舍的空调、插座、开关及使用情况进行检查,并在“安全巡查本”上做好记录。
:00后检查和登记宿舍的熄灯情况,并在“值班记录本”上登记。
,掌握员工的需求,了解员工思想动态。
,及时与员工沟通、谈心、交流感想。
5 图书阅览室管理
、椅、书架和窗户玻璃,拖拭图书阅览室内的地面。
、有序,环境整洁明亮。
“值班记录本”,注意各种交办事项,清点并备齐所