文档介绍：跟单员核心工作技能与策略提升训练
【时间地点】 2013年11月16-17日深圳| 2013年11月23-24日上海
【参加对象】跟单、业务、采购、生管人等人员,以及厂长、总监、经理等干部,尤其适合制造型企业的业务副总带领骨干人员集体参会。如在课后能及时召开研讨会议,针对现状进行分析、对策,对于提升跟单水平,提高工作效率,促进客户满意等,都会收到很好的效果。
【费用】￥2500元/人现在报名可享受捆绑价3600元/两位,不再打折(含两天中餐、指定教材、茶点)
【会务组织】森涛培训网().广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 400-033-4033;020-34071250(提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询)
【值班手机】 **********
【联系人】庞先生郭小姐
【在线 QQ 】 814500721
【网址链接】《跟单员核心工作技能与策略提升训练》(李广泰)
【报名方式】您可以选择点击:1、在线提交报名表;2、邮件或传真报名表
●课程背景
做好每一张订单,有了客户的口碑,新订单就会找上门来。把交期、品质、数量和服务等跟到位,应该是企业赢得市场的根本。在实际工作中,一张单跟砸了会怎么样?企业损失成本,客户削减订单,甚至取消业务等等,后果简直不堪设想。
由于跟单工作影响面宽,责任较大,所以,应该让那些具有资质的人员完成。本课程讲述了跟单员的核心工作技能与策略提升方法,针对疑难问题,结合典型案例,有的放矢地进行培训,旨在打造过硬的跟单员队伍。通过训练,使学员理解精髓,掌握方法,积聚知识,汲取经验,是跟单员职业化训练的首选课程。
●课程收益
---理解跟单的内涵、对象和任务,掌握跟单管理的必备技能;
--- 掌握跟单方法,提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力;
--- 确保人员具有必要的资质,掌握高效跟单的原则、特点和技法;
---运用专业职能,有效交流、沟通,解决订单问题,协调处理各种运作事务;
---掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理能力;
---有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。
●课程特色
风格是深入浅出,集知识性、趣味性和活泼性与一起。形式包括:讲授、图示、对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验,有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。
●课程大纲
◇跟单员角色定位
---跟单的内涵,跟单工作特性
---人员角色定位与工作核心
---跟单员资质,资格管理
---跟单员的素质
---行业内的四种形象代表
---跟单模式与流程,数码式工作流
---跟单的工作对象、本质,主要跟什么?三大要素
---跟单员业绩考核,考核方法、激励措施
案例:看“非HR”如何定位跟单员
◇跟单员接受和接收订单前的要务
---市场与订单的本质
---如何分辨不同性质的订单
---哪些渠道常来优质单
---面对客户,如何做到“如数家珍”
---基础、底线在哪里
---取得初步信任,建立信心的四大要素
案例分析:为什么客户激动她不激动
◇跟单员处理订单的能力
---手持订单,必须要知道什么
---订单清单,窗口、输出与输入管理
---标准订单格式,没差错接收客户的正式订