文档介绍：第六章出境旅游领队服务程序与服务质量我国旅游的三大类型是什么?出境旅游领队入境旅游国内旅游出境旅游领队服务流程服务准备我国出境服务目的地国入境服务后续工作境外服务归国入境服务目的地国出境服务第一节接待阶段前的准备根据《中国公民出国旅游管理办法,》和《旅行社岀境旅游服务规范》,领队在出境前应做好的准备工作有哪些?、听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍和移交有关资料熟悉旅游接待计划做好准备工作四、开好出境前说明会出境旅游团的介绍内容包括什么?旅游团的构成情况;重点成员情况;该团旅游;该团特殊安排与特殊要求;该团行前说明会的安排。计调人员向领队移交该团的有关资料包括什么?出境旅游行程表、中国公民出卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证/签注、交通票据、接待计划书和联络通讯录等。出境旅游行程表什么时候发给客人?领队在说明会上发给旅游者出境旅游行程表应列明哪些内容?旅游线路、时间、景点;交通工具的安排住宿标准档次;购物、娱乐安排及自费项目;组团社和接团社的联系人和联络方式遇到紧急情况的应急联络方式“中国公民出国旅游团队名单表”一式四联,即出境边防检查专用联、入境边防检查专用联、旅游行政部门审验专用联和旅行社自留专用联。(=)了解情况□)掌握资料三)做好核对工作了解什么情况?如出游的国家或地区、入境口岸和旅游线路;掌握目的地国家或地区接待社的社名、联系人、联系电话和传真。掌握什么资料?如团员名单、性别、职业、年龄段、特殊成员和特殊要求,旅行日程、交通工具、下榻饭店和旅游团报价。