文档介绍：供应链管理——起源迈克波特提出“价值链(Valuechain)概念,他倡导运用价值链进行战略规划和管理,以帮助企业构筑核心竞争力,conlin定义美国供应链协会:包括从供应商的供应商开始到客户的客户结束所有涉及产品生和供给的活动。我国国内:用系统的观点对供应链中的物流、资金链和信息流进行计划、组织、控制和优化,以寻求建立供、产、销企业及客户间的战略合作伙伴关系,最大限度减少浪费,实现整体效率最优化,最大限度满足顾客需求案例1——沃尔玛供应链管理“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标,顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资,这是沃尔玛数十年紧持的丝莺理念为此,沃红玛为提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺绝非一句漂亮的口号只要是从沃尔玛购买的商品,无需栓何理由,葚至没有收据,沃尔玛都充条件受理退款。沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调望即时更新访,营造舒适的购物环境沃尔玛能够做到及时地将消费者的意见反馈给场上,并帮助厂商对产品完善。过去,商品从生倚理酒蒼运许发边的是适菜斯球根形商到尔玛能够参与到划和控制此能够将消费者的意迅速反映到生产中,而不是简单地充当二传手或者电话话筒。供应商是沃尔玛唇齿相依的战略伙伴。早在20世纪80年代,沃尔玛采取将价格降26中共智理接集每意远商同意,沃尔玛就拒绝与其合作。沃尔法造成供应商为此还在新闻纷谴责沃尔玛的活动供应商关系紧张纪80年代末期,技术革新提供了更多督促制造商将低成本、削减价格的手段,供应商开始全面改善与沃尔玛的关系,通过网络和数据交换系统,沃尔玛与供应商共亨信息,丛而建立伙伴关系。沃尔玛与供应商努力建立关系的另一做法是在店内安排适当的空间时还在店内安商自行设计布置自己商品的展示区,以在店内营造更具吸引力和更专业化的购物环境。沃尔玛还有一个非常好的系统,可以使得供应商们直接进入到沃尔玛的系统,沃尔玛叫做零售链接。任中来了解他们的产品卖得怎么样,昨天,今天,上一周,们可以知道这种商品卖了多且他们可以在新。供货商们可以在沃尔玛公司的每一个店当中,及时了解到有关情况。另外,沃尔玛不仅仅是等待上游厂商供货、组织配送,而且也直接参与到上游厂商的游厂商共同商讨和指定产计划、供货周期,甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商鹦的资架2牌盾焦解这的产品目录或者商该各同时,沃尔玛的前任总裁大卫格拉斯曾说过:“配送设施是沃尔玛成功的关键如果说我比别人干得好的话,那就是配送中间配送中心于1970年建立,占第6000m2,负责供货给4州的32间商场,集中处理公司所销商品的40%。在整个物流中,配送中心起中枢作用,将供应商向其提供的产品运往个上场。从工厂到上架,实行“无缝链接”平化过供应需将产品提供给配送中分发。这样,沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程,都是一个完整的网络当中的一部分可以大大降低成本。的籠哥的不虾馓缕李送中心的数量也不断增加。现在沃尔玛250场,配送中北约占第10万m2。整个公司销售商品85%由这些配送中心供应,而其竞争手只有约50%-65%的商品集中配送。如今,沃尔玛在美国拥100%的物流系统,配送中心已是其中一小部分,沃尔玛完整的物流统不仅包括配送中心,还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补發系统等共空传離投装关个转主体的与球联网。沃尔玛在全球4000多家门店通过全球网络可在1h之内对每种商品的库存售量全部盘点一遍以在沃尔玛的门店缺货情况。20世纪80年代未,沃尔玛开始利用电子数据交换系统(ED)与供应商建立了自动订资系统,该系统义称为无纸贸易系统,通过网终系统,向供应商提供商业文件、发出采购指令,获取薮据和裝运清单等,同时也让供应商及时淮确把其产的销售情况沃尔玛还利用更先进的快速反应系统代替采购指令,真正实现了自动订货。该系统利用条码扫描和卫星通信,与供应商每日交换商品销售、鹌和这模蒋同步能您在手毀,添尔玛做到了商店的销运转一致。沃尔玛供应链管理的成功之处①坚持“让顾客满意”的目标,消费者需求始终是沃尔玛供应链上最重要的环节②与供应商建立战略合作伙伴关系③建立灵活高效的物流配送系统,以达到最大销售量和低成本的存货周转的目的④通过高质量的信息传递与共享来实现供应链的协调运行。⑤减少供应链中的交易环节中排除制造商的销售代理,直接向制造商订货强化供应链战略关系具体做法·①沃尔玛通过网络和数据交换系统,与供应商共享信息,从而建立伙伴关系②沃尔玛与供应商努力建立关系的另一做法是在店内安排适当的空间,有时还在店内安排制造商自行设计布置自己商品的展示区,以在店内营造更具吸引力和更专业化的购物环境。③供应商们可直接进入到沃尔玛的系统来了解他们的产品销售情况,消费者的需求信息沃尔玛及时反馈给供应④另外,沃尔玛不仅仅是等待上游厂商供