文档介绍：-1- 土主乡人民政府便民服务中心建设情况自查报告县政务服务中心: 根据达市效能办[2010] 7 号文件及宣政[20 10] 36 号文件要求,现将我乡便民服务中心建设经验汇报如下: 一、完善的硬件设施, 办公环境舒适: 土主乡便民服务中心成立时间: 200 9年9月。服务中心硬件设施严格按照了宣汉县委办[2009]20 5 号、县府办[2009]35 号文件要求进行了配备。入驻人员数量: 27人, 分七个服务窗口。办公面积 150 平方米(因办公楼结构限制无法建成集成式办公大厅,采用统一集中单间式办公间) ;标准尺寸的开放式工作柜台;中心机构名称、视觉标识、装修格调都严格按省上统一的规范要求布局; 配备了空调 7 台、电脑 13台; 打印机 7台; 复印机 1台; 办公桌椅 21套; 饮水机 7 台; 资料及档案柜 9个; 群众办事休息厅设座椅七排, 共计 30 多个座位, 开通并公布了便民服务电话( 0818-5618020 、 5618065 、 5618031 、 5618528 ) ;规范窗口吊牌 7 副,进驻全体人员每人一副胸牌,办公座牌 18副; 办公事项公示栏 7副; 形象公示栏 1副; 中心简介服务项目工作制度等公示栏各一副;每个服务窗口全部接通了因特网和有业务要求的业务专网,部分业务已实行了网上办理,提高了服务效率。二、明确责任,完善管理制度:为了进一步提高办公行政效率,打造群众满意的便民服务中心, 中心制订了多项规章制度。并公之于众, 以严肃约束规范我们的工作人员。如首问责任制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制,办事流程事项等告知制、能换工作制、错时办结制、请销假制、出勤考勤制、节假日值班制、赶集日工作制、事项-2- 登记薄制等,都对工作人员的行为规范进行了明确的要求,给办事群众进行了清楚的告知。三、加强管理,礼貌待人,提高服务业务水平。土主乡便民服务中心的各项工作受到了土主乡党委政府的高度重视,对便民服务中心规范运行起到了非常重要的作用。中心主任由党委委员、副乡长王小华同志担任对便民服务中心各服务窗口直接的管理;乡党政办积极配合监督管理, 按流程, 按制度办事, 规章齐了, 制度严了, 态度好了, 门槛没了,质量高了,清正廉洁了,无差错发生了,无超期办结了, 无乱摊乱收了,无吃拿卡要了,作风正了,“您好! 请坐!请问您需要办什么?,有何要求? ”成了工作人员的口头禅,真正意义上的“便民、高效、廉政、规范”实现了, 群众办事方便了, 群众高兴满意了, 党群干群关系密切了。四、入驻部门齐全, 便于各项业务开展: 便民服务中心除入住户籍、司法、文化体育、劳动保障、低保救助、会核中心、新农合、人口与计生、林业、国土、畜牧与兽医、水利、农技、农机、广播电视-3- 常规单位外,还一并将安全维稳(信访办、矛盾纠纷大调解中心、应急办) 、公安(联防队、户籍办) 、法律服务、村镇规划建设管理办、城管办纳入中心。现主要经办业务有: 城乡医疗保险、养老保险、就业培训服务、劳动争议调解、《再就业优惠证》、《城镇失业人员失业证》、农民《求职登记证明》、农村扶贫、低保申办、救灾救济、安居工程、婚姻登记、惠农政策及农村财务、《农村土地承包经营证》、家电下乡补贴、粮食直补、新农合、新农保、一事一议筹资筹劳,新农合参保及费用报销,《独生子女光荣证》、《流动