文档介绍：:来到儿科/新生儿科,最想学到的是什么?学会打针、抽血要想学会打针、抽血,首先要学会沟通。沟通不良,连小孩子都摸不着,别说打针抽血了!,只有15%来自他的专业技术,另外85%依赖人际关系和处事技巧。——:护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。护患沟通是处理护患之间人际关系的主要内容,没有护患沟通,就不可能建立良好的护患关系。,其目的在于减少护患之间的距离,增加信任感,达成一致共识。有效的沟通与患儿的康复有着密切联系。、焦虑,会对医护人员提出较高的要求儿科的护患沟通,,医嘱开出,护士甲将患儿和一众家长带入治疗室进行留置针穿刺和抽血。患儿较肥胖,血管不好找。家属:他血管不好找的,在门诊打了很多针才打上的,你看好了,要一针过。护士甲:谁也不能保证一针打上的。护士甲在全神贯注地找血管,患儿的不停哭闹。家属不停地催促:好了未,好了未?我抱起来打吧。护士甲:血管都不好看,抱起来怎么打啊,躺下,把手脚都压好,别让他动!打上留置针了,开始抽血。家属眼带泪光,激动地说:好了,好了,别抽那么多了,血都抽没了,本来就贫血……护士甲:就几滴血怎么就抽没了,不想抽血找医生。护士甲:抽好了,回床位去等吊针吧。,护士甲不负众望“一针见血”了,但是家属仍不满意,甚至意见很大!问题出现在哪里呢?有效沟通10ppt课件.