文档介绍：Chapter 3 利用信息系统获得竞争优势
3
Chapter
利用信息系统
获得竞争优势
31>.1 利用信息系统获得竞争优势
限制供应的进入壁垒
需求控制
规模经济
流程效率
竞争优势的类型
原有的竞争者
新的市场进入者
替代产品和服务
客户
供应商
波特竞争力模型
利用信息系统获得竞争优势
Figure 3-1
In Porter’petitive forces model, the strategic position of the firm and its strategies are determined not only petition with its traditional petitors but also by four forces in the industry’s environment: new market entrants, substitute products, customers, and suppliers.
波特竞争力模型
利用信息系统获得竞争优势
应对竞争力的信息系统战略
低成本领先
产品差异化
关注市场空白
加强与客户和供应商的联系
利用信息系统获得竞争优势
能够产生新的产品或服务
改造工业
提高了供应商和客户的议价能力
竞争对手的竞争力得以加强
为创建品牌和培养大批忠实的客户群创造了机会
互联网对竞争优势的影响
利用信息系统获得竞争优势
强调了企业中的特定活动,在这里竞争战略能运用得最好,信息系统也最有可能发挥战略影响
基本活动
支持活动
企业价值链模型
利用信息系统获得竞争优势
原材料
内部装运系统
仓储控制系统
仓库保管
流程控制
产成品仓储
自动化保管检索系统
分销计划系统
促销计划系统
客服系统
市场及销售
外部后勤
内部后勤
制造企业的价值链
Figure 3-2
This figure provides examples of systems for both primary and support activities of a firm and of its value partners that would add a margin of value to a firm’s products or services.
价值链模型
利用信息系统获得竞争优势
电信运营业的价值链
研发与技术支持活动
价值递增
利润
企业内部基础设施
人力资源
管理活动
研发
(技术支持) 活动
支持价值链生成
主要价值链生成
设备选购
网络建设
网络运行
业务提供
市场营销
网络维护
超前研究;标准规范制定
技术体制、网络规划、新技术试验
网络设计,方案立项
工程技术规范、标准及标书;设备有效性测试、选型、谈判
交换网络与无线网络规划、配置核查、参数调整
接通率、阻塞率、掉话率、负荷指标
业务规范、信令接口、测试规范、计费方案
客户服务、技术支持
网络优化、设备优化
业务调整或新业务需求
可行性研究、规范标准等的修订或制订
网络改造或建设
兼容性测试
集团公司
集团公司/省公司
省公司
系统集成
建设计划
网络规划
中国电信运营商实施EIS的必要性
利润
价值递增
企业内部基础设施
人力资源
管理活动
技术开发
活动
支持价值链生成
主要价值链生成
网络建设
网络运行维护
业务提供
业务销售服务
E
I
S的
支
持
活
动
企业战略管理系统、办公自动化系统、人力资源管理系统、会计电算化系统、财务分析与财务管理系统、项目管理系统、决策支持及专家系统等
网络运行维护系统、客户管理系统、网络管理系统、
计费结算与营账系统、工程建设管理、经营分析系统、项目管理系统等
网络规划
业务预测规划
图:EIS在电信运营商的企业价值链中的支持活动
一个公司的价值链是和它的供应商、分销商和客户的价值链相连接的
价值网是一些独立公司的集合,这些公司共同使用信息技术来协调价值链,从而生产产品或提供服务
价值网在供求上具有灵活性和适应性
扩展价值链:价值网
利用信息系统获得竞争优势
Figure 3-3
The value web is worked system that can synchronize the value chains of business partners within an industry to respond rapidly to changes in