文档介绍：创造公平的竞争环境-企业如何利用数据取得竞争优势
创造公平的竞争环境企业如何利用数据取得竞争优势来自Economist Intelligence Unit的报告SAP赞助
创造公平的竞争环境企业如何利用数据取得竞争优势目录序 2执行摘要 3前言:释放价值 5关键数据特征 6创造竞争优势 8堵住漏洞 12隐藏的瑰宝 13平均分配 16结论:从数据到领会 18附录:调查结果 20? Economist Intelligence Unit Limited 20101
创造公平的竞争环境企业如何利用数据取得竞争优势序《创造公平的竞争环境:企业如何利用数据取得竞争优势》是一份由SAP赞助的Economist Intelligence Unit报告。Economist Intelligence Unit进行调查和分析后,撰写了本报告。报告中的调查结果和观点不一定代表赞助方观点。报告的定量结果来自2010年9月对602名高级主管进行的调查,调查由Economist Intelligence Unit的编辑团队设计。本报告的作者为Robert Hertzberg,编辑是Debra D’Agostino,Mike Kenny负责设计。我们与世界各地的企业高管进行了深入访谈,作为对定量调查结果的补充,在此谨感谢所有受访者抽出时间提供他们的见解。2011年1月? Economist Intelligence Unit Limited 20102
创造公平的竞争环境企业如何利用数据取得竞争优势执行摘要司收集的数据一向被视为知识产权保护,仅有经过筛选的少数人可以共享。目前已经有公大量的数据(有人称之为过量)可以用各种工具进行分析。高管们开始认识到,如果信息洪流被充分利用,那么信息应该广泛共享而不是囤积。只有这样,企业才能具备能够帮他们领先于对手的洞察力。几乎所有企业都意识到取得竞争优势的方法是获取更好的数据,快速解读并用易于使用的格式分发。然而,要有效利用数据存在许多障碍,只有少数企业能够全部克服——这个事实导致的结果是大量数据未得到利用。实际上,只有17%的公司用到所收集数据的75%或以上。公司如何利用信息来击败对手,创造一个更公平的竞争环境呢?本文探讨了一些非常成功的公司数据运用的实践进展,并提供了他们的数据运用范例。主要调查结果列明如下:l 领先企业对于数据密切关注。在38%认为自己公司表现领先于同行的受访者中,有74%表示这些数据对于取得竞争优势“极有价值”。数据用得最好的公司用户花大量的时间确定应该关注什么样的信息,以及他们公司里有谁需要这类信息。他们也会在技术和培训上投资,确保各个工作人员能够利用所收集的数据。 l 准确性胜于细节。准确性和及时性是数据最重要的属性,胜过数据所提供的细节数量,原因是洞悉基本情况,例如关于新的前景、某些原材料的价格变动,或是某家制造厂出现问题,比能够分析每个细节更重要。l 信息以各种方式支持竞争。77%的受访者表示,数据对他们的客户支持/客户关系工作作出了重大贡献,而有71%说数据对于他们支持销售过程起到帮助作用。运营、成本管理和产品开发也都应用到数据的辅助。大约有一半的公司指出,较不常见的好处,是商务洞察力对于帮助高管们增强公司品牌知名度的的贡献。? Economist Intelligence Unit Limited 20103
创造公平的竞争环境企业如何利用数据取得竞争优势l 大多数公司仍被淹没在未使用的数据中。事实上,只有27%的受访者表示他们的公司在使用信息上比大多数竞争对手做得更好。大量的数据保存在公司服务器上从未使用的情况并不少见,这可被看作次优数据策略的标志。然而在某些情况下,我们有充分的理由停留在较早的数据上。金融服务公司经常需要存档数据以备诉讼抗辩;其他企业可能希望将数据用于未来的数据挖掘。在我们的调查中,有一家医疗公司借助归档数据,识别到与一种用于婴儿的抗生素相关的极高风险。 l 自上而下的方法可能会遏制竞争力。公司有时会无意中从管理层的角度处理数据,而忽视了它对于其他较低层级人员的价值。找到方法将数据“大众化”的公司经常可以获得优势。实际上,数据方案面向全体员工而不分层级的公司中,有77%说他们已经找到让数据对其业务产生极大价值的方法。而数据方案目的主要是针对经理的公司只有65%。哪些人接受了调查?一半的受访者在年收入超过5亿美元的公司工作。虽然每一个区块都从数据中获益,但在某些行业眼里它的份量更为重大。举个例子,83%的金本报告所依据的调查采集了世界各地602名各行各融服务公司和78%的消费品公司表示数据是极有业的业务高管的应答内容。24%为CEO、总裁或总价值的。再往下是零售企业(71%)、保健和制经理;9%是CFO;5%是CIO。29%的接受调查者来药企业(61%)以及