文档介绍：老客户营销方案执行方案一:老客户情感维护老客户介绍新客户是客户来源的一大主力。因而老客户的关系营销非常重要。需要长期坚持。老客户情感的维护要建立三大平台,通过(短信 /微信/信函)、信函以及面对面的交流三种渠道结合与老客户建立感情,维系好老客户。活动一:建立短信平台一、活动目的:利用短消息平台维护客户关系,让老客户随时了解项目的动态。二、短信内容:建立客户资料平台,搜集客户详细资料,以短消息的形式为客户发送生日祝福短信、重大节日祝福短信等,维系客户感情;、也可通过短信向老客户发送XX项目进展情况、各种活动及优惠信息 ;温馨提示(天气预告、出行提醒等) 。三、活动对象:已成交所有客户四、执行时间:即日起至少每周一次五、执行人:,责任人:六、预期完成:有效蓄水客户30组,成交3组活动二:建立信函平台一、活动目的:利用信函的向客户邮寄项目资料、项目进度等,让客户持续关注XX项目;同时也可作为团购客户前期预热。二、信函邮寄内容:定期向客户邮寄折页、活动物料等。设计成实景DM定期向客户邮寄,让老客户关注 XX的项目,增强购买的迫切感。三、活动对象:已成交所有客户四、执行时间:各活动节点(项目折页、DM完成后即可开始邮寄)五、物料配合:DM折页六、执行人:配合:责任人:七、预期完成:有效蓄水客户30组,成交3组活动三:建立面对面交流平台一、活动目的:利用会所等举办老客户维护活动,建立起与老客户面对面交流的平台。二、活动内容:定期利用会所举办小型活动增加与老客户的面对面交流的机会。可在会所内举办瑜伽讲座、健身课程、投资理财等。后期软文炒作。三、活动对象:已成交所有客户四、执行时间:五、物料配合:易拉宝、DM折页六、执行人:(由甲方配合)责任人:活动:滚雪球计划活动:滚雪球计划执行方案二:老带新优惠一、活动意义:通过适量的经济奖励刺激老客户带新客户二、活动时间:三、活动对象:所有已购买客户四、活动方式所有第二家园的老客户,只要介绍新客户成交,即可获得价值 2000-3000元的优惠券。(介绍购买排屋的客户可获得双享计划, 即双倍优惠)该笔优惠的确认以介绍的客户签约付款完毕为标志,并可根据介绍成交的套数累计计算。优惠的结算在介绍的客户交房完毕以后,通过抵扣契税或物业管理费的方式结算。活动细则:1、计算方式:)活动期间,所有已登记和已购买客户每介绍一位客户购买 XX项目,均可获得等价于人民币2000-3000元的非现金优惠。(介绍购买排屋的客户可获得双享计划,即双倍优惠))该笔优惠根据介绍成交的套数可累计计算。2、确认方式:该笔优惠的确认以介绍的客户签约付款完毕为标志。3、结算方式:该笔优惠的结算在介绍的客户交房完毕以后,通过抵扣契税或物业管理费的方式结算。(开发商拥有该活动最终解释权)4、相关物料:活动展架、销售单页、 DM五、执行人:合同管理制度1范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励;本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作,厂内各类合同的管理,厂内所属各具法人资格的部门,参照本标准执行。2规范性引用文件«中华人民共和国合同法》«龙腾公司合同管理办法》3定义、符号、缩■略语无4职责总经理:龙腾公司