文档介绍：倾听的技巧/ Listening Skills
发表于 2010 年 12 月 27 日
倾听的技巧
提问:你是个善于倾听的人吗?
答案一:是
答案二:否
答案三:有时候是
上述问题的正确答案是:“三:有时候是”,这是我的答案,兴许也是你的答案。
历数身边的朋友、同事和亲戚,你肯定会毫不犹豫地从中挑选出一个甚至几个不善倾听的人。他们整天忙着自说自话、东奔西走或是其他事情。无论你是否喜欢,你可能早就对他们的这些缺点****以为常。假如这个人恰好又是你的老板,那你的运气可真够差的!不过,你绝不是唯一的倒霉蛋儿。
同理,如果你使劲儿想想,肯定也能从认识的人里找到好的听众。走运的话,这个人可能是你的好友、至爱、搭档或者良师。如果碰巧这个人是你的顶头上司,那你简直是幸运透顶,不亚于中了***。
太多的情况下,我们总是把善于倾听的好处和实现极为特定的目标直接挂钩,比如对老板唯命是从(目的是获得晋升机会等)、提高考试成绩(以便考取名校)、完成分配的各项任务(比如及时做完家务,免遭长辈训斥)。
但我们低估了倾听技巧的重要性,以及它潜在的适用范围。我们误以为倾听是最基本的技能,我们早在上学期间就通过听写、背书、备考、辅导等方式熟练地掌握了它。
其实我们应该为此感到脸红。也应该有人提早地教会我们,倾听技巧是终生学****和进步的核心,它与孜孜以求地提高语言能力和沟通技巧既有关联,又相互独立。
想想两个人或两个团体由于不能做到彼此有效倾听,曾经导致过多少失败、误会、拧巴、碰撞、争论还有分歧。但即便类似的结果比比皆是,我们依旧不会分析问题的根源,或寻求改进的方式和步骤。
Listening Skills
Question: Are You a Good Listener?
Answer A: Yes
Answer B: No
Answer C: Sometimes
The correct answer to the above question, for you and for me, is:
“C: Sometimes.”
If you think about your circle of friends, work associates and family members, you can almost certainly pick out one or more people among them who are generally not good listeners. They’re too busy listening to themselves or rushing around impatiently, or whatever. You have probably e accustomed to their weakness in this respect, whether you like it or not. If this person happens to be your boss, you’re in bad luck, but far from alone.
Equally, if you think hard, you can probably think of someone you know who is